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30天171条诉讼,拼多多的问题出在哪?

大嘉购官网整理编辑:

日前,有微博爆出,拼多多在未来30天内将面临171条诉讼,其中不乏OPPO,小米、九牧王、金利来等知名品牌。这条新闻,在知乎里面上了热搜。

而在知乎的回答里面,有律师指出,拼多多不是171条诉讼的问题,而是2016年成立以来,至少做了1450次被告,且逐年上涨趋势明显。

同时,知乎上也对拼多多口诛笔伐,有假耐克运动鞋的吐槽,有假U盘的吐槽,有商家被罚款的吐槽。

作为电商领域的后起之秀,拼多多发展迅速,快速上市。但是针对拼多多的各种争议也是不断。时不时有人爆出拼多多上购买奇葩商品的新闻。

那么,拼多多的问题出在哪呢?我们来看一下。

一、 如何看待拼多多的崛起

相比淘宝和京东,拼多多的上市可谓是火箭速度。拼多多2018全年营收为人民币131.20亿元(约合19.08亿美元),净亏损总额为102.17亿元(约合14.86亿美元)。

拼多多同时还公布了其运营业绩。2018年,拼多多GMV达4716亿元人民币,同比增长234%;年度活跃买家数达4.185亿,较2017年同期增长1.737亿。

这个数字无疑已经是巨头数字了,京东,阿里用了10多年的逐步发展起来的成绩,拼多多用短短几年就赶上了。

拼多多的崛起,很大程度上是挖掘了被京东、淘宝遗忘的用户。

京东、淘宝、天猫都是PC时代起步的,当年用电脑就是个技术活,会上网,有网银,会注册支付宝的人是青年人。很多中老年人,农村乡镇的人被当在电商之外。而拼多多,是依靠微信分享传播的。腾讯和阿里是死地,淘宝链接不能直接在微信里面转,这就给了拼多多机会。相比其他APP,微信是普及率是最高的。它不仅有年轻用户,有城市用户,也有中老年用户,有农村乡镇的用户。

京东,阿里这些年开拓市场,让物流发达,覆盖了乡镇甚至农村。而微信的普及,让微信支付成为中老年也能用的互联网支付手段。拼多多借势而起,利用微信进入了京东,阿里未能涉足的人群,取得了快速的发展。

因为微信不限制拼多多的分享,结果拼多多充分利用了这个条件,利用真真假假的优惠拼购,砍价,来推广拼多多,形成病毒营销,获得了流量和用户。

拼多多迅速崛起。

二、 假冒伪劣的困扰

对电商来说,首先要有货卖。而且要卖的多,有成交量才能给投资者造梦,才能上市。

所以,拼多多用了非常激进的策略,对于商家的资质和行为,拼多多管理的不如其他电商平台严格。而超低价又是拼多多的特色。

最后的结果就是拼多多上出现了大量假冒伪劣产品。本来康师博方便面这类东西,往往出现在农村集市上面,电商中因为信息对称很难出现,但是在拼多多上我们看到了vivi手机。

电子产品,我们看到了有容量魔术的U盘,看到了有电量魔术的移动电源。

对消费者来说,假冒品牌不是太大的问题,但是伪劣的东西不能用就是大问题了。

中国很大,确实有很多消费者买不起NIKE,愿意少花点钱买山寨品。

但是,再便宜的东西,不能用也是不行的。而不幸的是拼多多上这类东西并不少。

而拼多多对售后问题的处理机制,让用户一言难尽。

你在拼多多上几乎看不到差评,而另外一方面是商品销售几千几万件,评论只有几十条几百条好评。

商家制造假冒伪劣很长时间得不到惩罚,而一惩罚就罚款扣钱。

因为阿里与腾讯的竞争力,拼多多得到了微信传播的优势,但是这种优势被滥用于销售假冒伪劣商品,这就太令人心寒了。

诚然,中国市场很大,拼多多可以发展很快,但是消费者终究不是傻子,贪便宜买了不能用的东西,再便宜也是贵。而且对拼多多平台,甚至微信传播销售商品的品质,都会打折扣。

淘宝在初期问题也很多,很多人也不敢从网上买东西,但是淘宝通过支付宝,差评制约,最终让无良商家被淘汰,淘宝被信任。而拼多多正在透支用户对自己、对微信、对电商的信任感。

现在,京东获得了腾讯的一级入口,京东也有了微信传播的“买手”,与拼多多的传播类似。

微信可以对阿里建立护城河,但是对京东没有护城河,拼多多如果继续下去,前景恐怕不那么乐观。

三、拼多多需要自己的天猫

在2019年618,拼多多的补贴火了一把。针对一些名牌商品补贴,拼多多确实做到了全网最低价。

譬如,iPad mini5国行,京东618最低做到了2488,而拼多多的商家做到了23xx甚至22xx限量。但是,这种昙花一现的低价,不会改变拼多多的口碑。

拼多多需要做的是在口碑被透支完之前建立信任。拼多多需要尽快建立自己的天猫,商家也许无法全部管理,但是至少要有一些商家是拼多多官方认证可信的。

另外,差评必须放开,差评不放开,意味着商家不受限制。短期看,这种偏向商家的制度会吸引更多的商家来发财。但是长期看,这是在毁掉拼多多的品牌。

微信传播的微商,从火热到烂掉,大约用了3、4年时间,拼多多剩余的时间并不多。

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