大嘉购官网从免费到付费 付费会员成电商巨头新角逐点 你愿意为更多权益买单吗?
据大嘉购官网获悉:
从免费到付费 付费会员成电商巨头新角逐点
互联网从免费模式走到付费模式,不过短短几年时间。如今付费会员正成为国内电商角逐的新赛道,究竟是什么原因让电商付费会员被越来越多的人接受呢?各大电商平台如何才能真正有效打动用户,在付费会员这场大战中胜出?
下午三点,陈香宇从外卖小哥手中接过刚刚送到的外卖,自从开通了付费会员,他便可以经常享受到一些特殊的会员权益。
网购付费会员用户 陈香宇:我刚刚在饿了么买了一个果盘,因为我是付费的超级会员所以说是当场就给我减免了六块钱的红包。
陈香宇从2009年开始就为视频会员付费,2018年开始为电商会员付费,从为内容付费到为消费付费,类似现象在国内变得越来越普遍。
网购付费会员用户 陈香宇:如果我没有买VIP的话,从第三集往后就看不了了。电商的VIP也挺值的,因为里面有一些券,如果使用优惠券比较多的话其实还是挺实惠的。
2016年,京东推出了PLUS会员,截至2018年9月6日,会员数量已经超过1000万,续费率达到80%。2017年12月,苏宁推出super会员。2018年8月,阿里巴巴启动88VIP全新会员计划,电商巨头的入局也印证了,用户购买会员的习惯正在向消费领域渗透。
京东PLUS会员业务负责人 孟春慧:随着电商行业逐步发展,我们发现用户在购物服务的需求差异化越来越明显。为了迎合这一趋势,我们通过付费的方式对用户进行细分,整合公司内优质的服务和资源,以权益的形式输出给付费用户。
张浩 苏宁易购深圳大区运营总监:随着目前消费的发展趋势,越来越多的消费者其实愿意支付一部分的成本去获得更高的品质体验。
线上流量见顶 电商深挖用户黏性
只要用得足够多,肯定会将会员费赚回来。这是大部分消费者的普遍心理,而商家正是抓住了消费者的这一心理来进行付费会员的推广。
苏宁易购深圳大区运营总监 张浩:去年深圳我们是线上线下一共是发展了11万的Super会员,这一部分会员的复购率是远远高于普通会员的, Super会员的复购率一年是平均8.7次的购物,普通会员只有2次。
事实上,对于电商平台而言,发展付费会员也是不得已而为之的路径。根据移动互联网商业智能服务商QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》,中国移动互联网月活跃用户规模增至11.3亿,2018全年净增仅4600万,同比增速已放缓至5%以下。用户增长成为移动购物商家亟须突破的瓶颈,行业或将长期处于存量争夺和精细运营阶段。
阿里巴巴88VIP体系高级专家 吴婷:我们对于会员的体系设计,它的时间纬度是十年,而三年它是一个阶段体系。我们通过大数据来看整个中产阶级的消费力非常强。
业内认为,付费会员实际上也是一种营销手段,电商平台可以通过这种手段来增加自身收益,为平台带来新的盈利增长点。
付费会员“跨界权益”大比拼 抱团取暖还是合作共赢?
郝志远从2013年开始接触付费会员,先后开通了5个付费会员,涉及淘宝、京东等电商平台,以及爱奇艺、优酷等视频网站,但是在去年,他发现付费会员开始打起了联合牌,买一个会员还可以赠送其他的会员服务。
网购付费会员用户 郝志远:买了京东的PLUS 又会送爱奇艺,还有淘宝88VIP 它送的四个会员。一个是虾米音乐,送完了用得比较少,然后饿了么用的是相对多一点。
近一年来,各大电商纷纷试水联合会员,不过各家玩法并不相同。2018年4月,京东宣布爱奇艺 VIP 加入京东 PLUS 权益,而爱奇艺 VIP 用户亦可获得京东 PLUS 资格。自此打开了电商平台和视频网站组队作战的新模式。
京东PLUS会员业务负责人 孟春慧:通过这次合作我们让双方会员都可以免费享受到对方的权益,扩展了双方会员服务覆盖场景,实现了双方会员数的快速增长。
阿里巴巴和苏宁则代表了另一种联合会员形态,淘宝“88VIP会员”将优酷VIP纳入进来,与阿里生态全面打通,88元享受阿里旗下“吃喝玩乐”一条龙的会员服务。苏宁也采用了在自家业态中做生态会员的模式,购买苏宁的 SUPER 会员即可获得一段时间的 PP 影视会员及 PPTV 体育会员。
阿里巴巴88VIP体系高级专家 吴婷:一个消费者他在拿到这个权益之后,它会游走在我们设计的多个权益内容当中。我们就做到了一个消费者在整个阿里经济体活跃度的联通。
张浩 苏宁易购深圳大区运营总监:各个业态的会员之间我们会相互引流,能给我们会员带来更大的黏性。目前是我们集团各个业态的一个资源整合,后面我们也会引入外部的一些权益。
这种模式也推动了生态体系中的化学反应,据阿里2018年投资者日披露数据显示,在每100个88VIP用户中,就有38个新开通优酷会员,有32个新开通饿了么会员,有27个新开通淘票票会员。
视频网站普遍亏损 何时才能扭亏为盈?
《2018中国网络视听发展研究报告》显示:从在线视频行业近三年数据可看出,广告收入占比基本持平,内容付费占比逐年上升,付费会员的规模效应正在越来越强大。这一数据也在相关上市公司的财报中得以验证。爱奇艺公布2018年财报显示,2018 年爱奇艺订阅用户增长至 8740 万人,同比增长 72%。其中超过 98.5%为付费订阅用户,会员付费收入 106 亿元,首次超过广告服务收入成为比重最大的收入业务。而截至2018年的第三季度,腾讯视频的会员数超过8200万,同比增速也高达79%。
天风证券传媒互联网行业高级分析师 张爽:互联网视频作为廉价方便的娱乐方式,正在逐渐被大众所接受。视频网站的收入结构因为付费会员的快速增长也在不断优化,也就是从以广告收入为主逐渐过渡到以会员服务收入为主的收入模式,有利于视频网站逐渐打开收入空间,基于海量用户进行多元化变现。
但是,目前大部分视频网站仍然处于亏损的状态,爱奇艺2018年财报显示,公司2018年全年净亏损达 91 亿元。腾讯发布的第三季度综合业绩显示,腾讯视频也未能盈利。
太平洋证券传媒行业首席分析师 倪爽:我们国家目前视频用户的付费率整体而言还是较低的,另外视频网站还要通过各种各样的促销活动来让用户付费,也使得单个用户的付费金额比较低。整体的付费收入难以覆盖高额的版权内容的采购与制作成本,这也是视频网站短期内都难以盈利的一个主要原因。
从2018年下半年开始,影视行业出现了一系列的变化,包括对于明星薪酬、税收以及影视剧的最高采购价格都有一系列的监管出现。业内人士认为,这些变化将有助于提升视频网站在购剧方面的话语权,优化内容成本,但是视频网站的盈利短期看来仍然存在一定的困难。返回搜狐,查看更多
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