大嘉购官网把签单会办成培训会,初萃代理商江涛日化的这场峰会真的“有料”
据大嘉购官网获悉:
把签单会办成培训会,初萃代理商江涛日化的这场峰会真的“有料”
“我开这场会的初衷,是想为大家做些什么。”
义乌市江涛日化有限公司董事长孙献钢走到舞台正中央,向大家深鞠一躬,真挚地看着台下的每一个人。
在2015年成立CS事业部,开拓化妆品零售终端业务之前,义乌市江涛日化有限公司就已在化妆品行业混的风生水起。通过整合全国全球优质资源、引进国内外高端日化、母婴、化妆品品牌,江涛日化以电商、微商自营及商超、专卖店代理的方式为消费者提供超过1万余款商品,在长三角地区发展了近5000多家线下会员客户。在江涛日化2005年成立至今的十余年内,不仅聚拢了强大的线上流量、搭建起体系完整的线下门店、建立起售后及强大的供应链服务体系,也成为了地区营销服务、供应链管理等在内的最佳整合式日化产品集成服务商。
△ 义乌市江涛日化有限公司董事长孙献钢
都说2019年是前10年最难的一年,也是未来10年最轻松的一年,如何才能在线下化妆品门店发展普遍遇冷的大环境下获得成功,是每个化妆品行业代理商以及门店最为关心的问题。2019年3月2日,江涛日化于金华市颐和君悦休闲度假酒店开办了一场“2019年春季财富营销峰会”,就这一问题进行了深入分享,比起签单会,这场会议更像是一场分享培训会。在化妆品行业代理商会议开展不易的情况下,仍有近300家金丽衢合作门店来到会议现场,支撑他们前来的,是对江涛日化这位行业老大哥的信任。
成功之道,在于内外双得
在孙献钢的成功路上,五福文化商学院院长、曲阜孔子书院副院长郑卫国给予了他莫大的帮助,孙献钢也因此称呼郑卫国为“人生导师”。抱着“为大家做些什么”的初衷,孙献钢将郑卫国请到了会议现场,向各位门店老板分享了一些门店经营的理念。
“业务员的素质高低决定了业绩,重要的是工作的态度。同样的工作、业务、产品,起心动态不同,结果也不同。”郑卫国认为成功之道在于内外双得,要正视对内的思维,“门店需要要从内在认知改变业务员的态度,给到员工内在的动力,提高员工积极性和归属感。”据郑卫国透露,江涛洗化利润的80%都分到了员工手中。
△ 五福文化商学院院长、曲阜孔子书院副院长郑卫国
如何才能达到内外双得?郑卫国表示除了把客户的钱变成自己的钱,得到利润之外,更重要的是把客户变成自己人,得到消费者的信任,“只有产品和卖产品的人都给客户一种舒适的感受,才能够内外双得。”
此外,郑卫国还强调了门店消费者具有好友推荐的特点:“如果把一个客户比作一棵树,那么每棵树后面,都是一片森林。”
成功之道,在于有的放矢
名臣健康用品股份有限公司事业部总经理、初萃品牌总经理曹翌也在会上进行了分享,在她看来未来行业发展不可能存在侥幸心理,更不能求术而忘道。
一直以来,线下门店认为生意难做,大多是因为电商、微商等新渠道对CS渠道的冲击,曹翌却表示虽然其他渠道对CS渠道产生了确实的影响,但不在于分流,CS渠道只要好自身发挥优势就能与之抗衡。
曹翌观察发现,微商电商正在努力改正其不易受消费者信任的缺点,计划通过落地体验来加强消费者对品牌及产品的信任感。因此对于CS渠道,不仅要继续发扬强体验的优势,更要将重点放在提升顾客二次回店的意愿。
△ 名臣健康用品股份有限公司事业部总经理、初萃品牌总经理曹翌
曹翌认为大多数日化店目前在会员管理方面做的并不好,许多门店将所有进店购买商品的顾客都划分为会员,虽然从会员数量上看这种方式能给到门店很大的信心,但实际上对门店发展毫无意义,她表示只有频繁回店、真正拉动店铺销量的核心会员才是真会员。
“会员管理不只是建档,而在于拉近门店与会员之间的关系,建立起情感的链接,最终通过社群营销在当地打响门店。”曹翌表示,5G时代的到来意味着社群营销的疯涨,门店需要做好会员分级,并对会员数据进行详尽的分析,“以核心会员为靶向,才能做到有的放矢,在做社群营销时更能够抓住感兴趣的受众顾客,用集中的精力清晰地完成目标,也能够更为客观理性地选择品牌和发展方向。”
江涛日化还在峰会现场真实还原了一家化妆品门店,在这家开设在会场的江涛日化店当中,与会的金丽衢门店老板们可以清晰感受到江涛日化门店的陈列方式、销售人员的推销话术,以及如何做好体验服务。
以江涛洗化的合作品牌初萃为例。
初萃以“诊断体验自销模式”进行体验推广,使用肌肤检测仪为消费者进行皮肤分析、诊断,并免费提供一次灌肤体验,为消费者检测分析存在的皮肤问题,促使消费者自发选择体验,进一步了解产品的品质功效,提升购买意愿度。初萃品牌导购告诉记者,相比传统的导购口头推荐,智能化、个性化的检测和推荐更具权威性和科学性,也更能收获消费者的信任。
此外,在初萃销售过程中,导购还会为不同肤质需求的消费者进行产品搭配,通过不同明星产品间的有机组合,为销售提供了最大的可能空间。
曹翌在采访中告诉记者,如果将日化线拥有大量会员的优势与专业线的高服务理念、教育目标相结合,在加以优秀的门店、会员管理系统,门店就可以通过服务和教育产生沉淀。因此,初萃的市场计划都是围绕培训教育进行开展,为代理商提供最好的服务和最好的体系教育管理方式,在2018年年底更是成立了青雀学院,帮助初萃的核心VIP门店做好门店管理及会员管理的核心工作,提高门店的服务水平。据悉,初萃在2019年有一个白打VIP核心门店打造计划,而其学习培训的支撑正是由青雀学院助力达成。
记者后记:CS渠道在2019年会更加难做?也许蒸蒸日上的江涛洗化并不这么觉得。江涛洗化真诚对待合作伙伴,愿意助力合作门店解决切实存在的问题,或许就是其成功的原因之一。孙献钢也希望通过这场2019年春季财富营销峰会中的分享,助力合作门店一同进步,实现双赢,至于效果如何,只有时间会给我们答案。返回搜狐,查看更多
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