疫情极限压测下，数字基建扛住了

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文章转自公众号： 字母榜(ID:wujicaijing)，作者：马钺

期待已久的“拐点”终于快到了。3月31日下午，卫健委官员在国新办发布会上表示：经过艰苦努力，以武汉为主战场的全国本土疫情传播基本阻断。

这意味着，随着湖北和全国的疫情得到控制，中国正在取得这场“抗疫战争”的阶段成果;即使仍要与病毒长期共存，中国也找到了合适的防控方式。

过去两个多月，这场突发疫情考验着全球各国政府、个体和企业的应对能力与担当。毫无疑问，在这个过程中呈现的一些数字化方式方法，将为全球战胜疫情提供一个难得的范本。

这个范本除了政府强有力的防控措施，另一个值得关注的视角是，自1999年以来中国20年科技发展所积累的数字基础设施所成就的大型互联网企业，首次深度参与到这场战“疫”之中，并发挥出不可或缺的作用。

疫情自然是场灾难，它在无情扩散的同时，也客观上推动了中国数字基建的开放与发展，使其成为抗击疫情的有力保障。从杭州绿码到AI检测，从在线购物到在线教育，中国13亿人在几乎全民不流动的情况下，还能保持正常的社会秩序与生活，这要归功于科技。

以阿里巴巴为例，整个经济体从物流、金融科技、电商，到零售、本地生活、健康等所有生态，第一时间全部参与到抗击疫情当中，其底层支撑就是阿里云为代表的数字基础设施。

“阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。”马云曾经这样说。当经济和社会运行被按下暂停键，中小微企业面临生死存亡，包括阿里巴巴在内的中国大型互联网公司，打了一场罕见的“抗疫”硬仗，从应急保障到复工复产，从驰援武汉到驰援世界，阿里式抗疫的科技含量十足，也展示了过去数年中国数字基础设施的真正价值。

1月23日，武汉封城当天。阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇做出了一个决定。他要求菜鸟物流立刻“民用”转“军用”，开展救援物资运输：凡是社会捐赠的医疗物资，一律免费运输，物流公司不能免费的，由菜鸟补贴。

疫情危急时刻，物流就是生命线，既关系救援物资运输，又要保障民生。菜鸟和全球物流伙伴即刻进入“战时”状态，其全球供应链和物流网络能力必须无条件为抗击疫情服务。

2月1日，菜鸟将来自9省(区、市)40家单位总计30多万件援助物资，直接运抵急需物资的武汉协和医院;

2月3日下午，来自阿联酋迪拜、重达20吨的一批医疗物资，通过阿里巴巴直接送入浙江大学附属第一医院和丽水市人民医院;

2月7日，由温州海外华侨在欧洲采购捐赠的152万个口罩、防护服等医疗物资突破航运困难，顺利通过菜鸟绿色通道从西班牙送抵温州。

从3月初至今，在全球疫情肆虐之时，菜鸟又发挥了全球物流骨干网络的特点，成为保障全球中小企业贸易不断航、驰援海外抗疫物资的一条重要生命线。

与17年前的非典相比，我们发现，除了成立专项基金、捐款、捐物这些直接方式，互联网平台级公司向社会和政府无偿开放数字化基础设施成为这次疫情中的普遍选择。而阿里巴巴又是所有平台级公司中，最为特殊的一家，它不仅是平台，而是一个数字化经济体。

说是经济体，不是因为规模，而是阿里巴巴的业务涵盖社会经济运行的方方面面，而且全部数字化智能化，包括电商、物流、金融科技、新零售、云计算、智慧办公、工厂生产、生活服务等等，形成了高速运转的产业链条和开放的数字化基础设施。

为了防控疫情，老百姓宅在家里不出门，线下店铺关闭，工厂无法复工，全社会的正常运行就会出现断点，供给停滞或减速，带来的最大伤害就是社会化大协同接近瘫痪，进而加重疫情恐慌，并进一步危害经济。

解决这一问题，首先需要政府的驱动、指挥与协调，其次居于产业链核心地位的大型企业能够不惜代价调动资源，参与到社会化大协作中也至关重要。如果说，这次抗击新冠肺炎疫情中企业的表现，与抗击非典时期，有什么鲜明的不同，那就是互联网平台的数字基础设施与服务开始发挥巨大保障作用。

比如疫情爆发之初，阿里巴巴就协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工，加急生产N95口罩、医用外科口罩等医疗物资。

1月底，阿里飞猪发起“为武汉医护人员提供免费住宿”，得到300多家酒店响应和报名，为医护人员提供了10000多个房间。

在武汉，2月12日支付宝联动阿里经济体内的淘宝、天猫、口碑、饿了么等各方力量进行采购和配送，为援鄂医疗队解决生活物资紧缺问题。

为了确保居民日常所需，阿里巴巴确保武汉3000多家天猫小店和零售通小店不关门，为当地社区提供服务;盒马鲜生在武汉18家门店不打烊、不涨价。

再比如，钉钉免费开放在线课堂直播功能,解决了全国各地1.2亿多名师生的在线上课问题，并推出健康打卡、复工复产、无接触考勤等新功能,把数字化能力进一步延伸到了全社会的大协同中。

在全球，你很难想象哪一家互联网平台公司能够在疫情面前，全面将业务置于社会价值的逻辑框架中，服务于普通人生活的方方面面且不论企业利益得失，这不仅需要技术的沉淀与积累，更需要强大的价值观支撑。

互联网平台级公司的诞生和数字化基础设施的形成，是过去17年中国互联网进化发展的最大成果，而这次疫情成为其运转效率、可靠性、社会责任的一次极限压测。

比疫情本身更严峻的，是新冠肺炎带来的经济综合症和后遗症。看一看这些数据就能体会：1-2月份，规模以上工业增加值同比下降13.5%，全国服务业生产指数同比下降13.0%,社会消费品零售总额同比下降20.5%。

因为对疫情的担忧，美股10天内熔断4次，无论中国还是全球的供应链都受到影响。在国内，疫情防控取得初步胜利之时，如何恢复经济、复工复产成为全社会抗击疫情的另一条战线。

南京、重庆、株洲、濮阳……，最近全国各地的市委书记、副书记等，亲自带头“下馆子”登上媒体头条。这些看似荒诞的选择，背后是被“冰冻”的餐饮业和整个实体经济的困难。

一边要防控疫情，一边又要恢复发展经济，精细化抗疫过程中，中国数字化基础设施发挥了巨大作用。

王珍波是杭州东腾实业有限公司员工，老家在贵州。春节后，当王珍波选择外出复工时，首先遇到的就是出村难题，根据当地要求，出村需要提供医院出具的健康证明，但流程十分漫长。

2月16日，经过一番沟通，当地政府开出了绿色通道，王珍波和13名老乡是凭阿里巴巴开发的杭州健康码出了村，乘上了返杭高铁。

首创于杭州的健康码是政府部门联合阿里巴巴的政企合作范本，它本质上是“电子路条”，通过自主申领与核查后，居民不仅可以在单一城市内畅行，出入小区、超市和工厂，还能够跨区域流动复工复产。

为了助力经济复苏，各地政府均投入了健康码的开发，阿里巴巴经济体内支付宝、阿里云、钉钉技术团队则提供技术保障与支持。余杭绿码从开发到上线，4天;杭州健康码，1天;浙江11地市健康码全覆盖，3天。

2月11日杭州上线支付宝健康码后，一周之内落地超过100城，健康码的动态精细化管理为合理的人员流动和有序复工复产提供了保障，背后则是云计算等互联网基础设施的支撑。

这次疫情防控过程中，各地政府大量采用数字化防疫复工、全民在家办公上课、企业在云上复工自救。从防疫到复工，阿里的云计算几乎出现在两场战役的每一个角落。

正如第二次工业革命中的电力一样，云计算把算力变成一种可以即取即用的资源，每家每户不再需要自建机房，只需要点击鼠标，就好像拧开了水龙头一样，云计算这个“水库”就会把需要的计算资源输送过来。

在一定程度上，数字基础设施正全面支撑起疫情期间的社会治理、资源调配，科学决策，组织协同，甚至病人诊断、药物研发。

“科技抗疫”成为全球疫情防控中的中国特色，表现为菜鸟的物流、盒马饿了么的外卖、支付宝的健康码、钉钉的在线办公、阿里健康的送药……背后正是阿里云过去10年的努力。疫情期间，超1万名开发者基于阿里云提供的免费云资源，开发各类抗疫和便民小程序，数百家零售商家快速搭建智慧门店等线上系统，帮助企业实现线上增长;智能社区防疫系统在全国122个城市上线服务，帮助社区物业极大提升疫情防控和智能化管理水平。

张天一在创投圈小有名气。6年前大学毕业后，他创立了霸蛮米粉这个餐饮品牌，在线下不断拓展店面。

2019年底，霸蛮米粉在全国有了60家线下直营门店，其中北京40家。春节前，张天一再次按下快进键，连开十几家新店，要让规模再上一个台阶。

然而，新冠肺炎让他的几十家店颗粒无收，公司立刻陷入危机，每个月要支出近2000万的成本费用。

由于疫情持续时间长，线下消费恢复需要时间，类似霸蛮米粉这样陷入危机的小微企业极多，而要为他们纾困，最核心的就是打开销售渠道，打通现金流，降低交易成本和营业成本。

危急时刻，张天一果断将业务和人力迁移到线上。2月11日至2月28日，霸蛮米粉在天猫一共发出约8万个包裹，直接卖到断货。通过天猫的0账期回款，霸蛮米粉累计提取660万元现金，算是度过了这场危机。

不止霸蛮米粉，更多餐饮企业在淘宝天猫开展线上营销。西贝莜面村、小龙坎、眉州东坡、新雅等，通过直播“云端营业”。短短十分钟，小龙坎就卖出上万份自热小火锅，同比增长1200%。

作为连接10亿用户的经济体，阿里巴巴旗下淘宝、天猫、饿了么等平台上的商家数量数百万，大部分都是小微企业，他们的活力代表了中国经济的活力，他们的生死存亡则关乎中国经济毛细血管的最末梢，一个个淘宝村，一个个合作社，一个个创业者和普通家庭。

可以说，阿里巴巴经济体在这个关键时刻采取的每一个措施，都关乎小微企业的命运，关乎几百万甚至上千万人的就业。

最先行动的是阿里本地生活服务。1月30日，饿了么与口碑率先公布包括减免佣金、极速上线和金融支持在内的“五个决定”，浙江、湖南、河南、上海、天津、重庆等全国多个省市的数千家商户主动申请开通外卖极速上线业务。

2月10日，阿里联合蚂蚁金服发布了《阿里巴巴告商家书》，旨在扶持商家，与中小企业一起“抗疫”，推出的六大政策，包括：减免平台商家经营费用;提供资金支持，为商家提供低息免息贷款;补贴快递员，让物流转得更快;提供灵活就业岗位等。

紧接着，淘宝宣布设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款，商家在蚂蚁金服作为大股东的网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。

物流方面，阿里巴巴菜鸟发布了面向供应链和物流行业的十五项具体落实措施，帮助商家和快递物流业打赢疫情中的经济仗。其中包括补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等。

淘宝官方数据显示，2月以来每天有超过3万人上淘宝开新店，4000家工厂、500个楼盘开淘宝直播“云复工”。

截至2月18日，100种线下职业转战淘宝直播，宝马、奥迪等23个全球汽车品牌开播卖车，每天有100场汽车直播。2月以来，新入驻淘宝直播的主播较上个月同期增长了10倍，线上的交易繁荣拉动了服务业的复工，工厂的复产，保障了小微企业的生存。

阿里经济体还将赋能延伸到了更上游，设立10亿爱心助农基金，打通毛细血管的流通。截至2月15日，2200多位农产品负责人找到阿里爱心助农计划对接，1万位农民集体来淘宝直播卖菜，从田间到餐桌的整个产业链条被打通。

“让天下没有难做的生意。”越是在危机时刻，越能体会阿里巴巴使命与价值观的份量，反过来，它们也将一直是阿里经济体成长的动力与护城河。

过去一个月，随着抗击疫情的深入开展和复工复产，“新基建”成为热词，国家层面也明确提出要加快新型基础设施建设。

这是因为，对经济运行尤其中小企业来说，决定生死的不再是传统基础设施，比如公路、铁路、机场、能源供应等，而是资金流、信息流、数据流、物流所依赖的数字经济基础设施。

作为“新基建”的重要组成部分，数字基建将为提升中小企业竞争力、消费驱动经济增长、创造更多就业机会等方面提供坚实支撑。

复工复产过程中，阿里巴巴等企业已经发挥出数字基建的鲜明作用，保障了疫情防控、日常生活、在线学习、远程办公等。未来，这样的数字基建越完善，中小企业就能越快走出困境，保障就业与发展。

“我们调研发现，96%的中小企业资金缺口在100万元以下，扶一把就能活。”张勇近期在一篇署名文章中表示，推进数字基建，不仅可以帮助中小企业利用数字工具提高市场响应能力，而且有助于金融机构快速分析和评价授信企业、及时化解中小企业融资难问题。

从2003年到现在已经17年。17年前的物流订单还需手写，出门办事还不能只靠一部手机。17年间，从物流到金融科技到云计算，阿里与国家对这些行业的开放支持政策相应，并用市场化的力量激活了产业生态，从而生发出一个服务民生和中小企业的基础设施，并在类似疫情这样的突发事件中表现出城市治理的辅助作用。

从更远的未来看，阿里为代表的数字基建会在三个方面发挥重要作用：一是对中小企业、创业产生深刻影响，大大降低创业门槛，接近真正的大众创业;二是数字基建将对城市治理有很大启发，数字化思维与服务型政府相映，会成为城市的核心竞争力之一;三是在数字基建的赋能下，社会的财富追求，价值导向会更向科技行业倾斜，让数字生活真正惠及每一个人。

从这个角度看，无论阿里还是其他互联网平台，在数字基建的道路上依然任重道远。

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