SaaS服务商微盟遭员工“删库跑路”，300万商户哭了……

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文章经授权转自公众号：钛媒体(ID：taimeiti)，编辑：秦聪慧

2月25日消息：日前，微盟遭遇内部员工“删库跑路”事件，服务出现故障，大面积服务集群无相应。

微盟方面今日发布《自愿公告SaaS业务生产环境和数据遭到破坏》，称2月23日晚7点，收到系统监控报警，服务出现故障，大面积服务集群无相应。微盟表示，本次SaaS业务数据系遭一员工“人为破坏”，而在SaaS 生产环境和数据遭到破坏后，微盟当前已暂时无法向客户提供 SaaS 产品服务。

微盟事后对恶意破坏生产环境的犯罪嫌疑人进行追踪分析，成功定位到犯罪嫌疑人登录账号及IP地址后，并于2月24日向宝山区公安局报案，目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留。

同时，微盟表示，预计今晚24点前新用户可恢复服务，而对于老用户也将提供临时过渡方案。另外，微盟正在拟定相关赔付方案来补偿因此次事故而遭受损失的商家。

腾讯云方面也发布微博称，微盟运维事故发生后，腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案。工程师们正在日夜赶工，将尽最大努力协助微盟降低损失。

但一位开发者表示，一般情况下，恢复数据不需要很久，尤其是特殊情况下加班加点应该更快，但是微盟自出事到现在已经第二天，一些客户的数据客户恢复还要拖到2月28日。这位开发者表示，“这种情况大概率是数据没有备份，或者备份的数据也一起被删除了”。

根据微盟2019年上半年的财报数据，微盟的SaaS产品及精准营销服务拥有300万注册商户，SaaS产品的付费商户数有70006名，精准营销的广告主数量有19537名。许多商户已经直接受到影响。

如客户数据不能找回，

将对商家带来毁灭性打击

钛媒体(微信ID：taimeiti)就此事联系到一位微盟某海鲜从业商户，该商户向钛媒体坦言，他店铺的业务一半以上都在微盟成交，特别是疫情期间店铺销量大部分通过线上，但目前由于微盟服务不可用，导致很多顾客都无法正常下单。但他最担心的还是数据恢复问题。

“耽误几天生意，这问题还不大。主要是我们客户几万人的信息全在微盟服务器上。现在他说他主服务器和备用服务器全都崩了，我们几个商家都最担心的是数据丢失，如果客户数据不能找回，对我们是毁灭性的。”

对于微盟在《关于微盟系统故障的通告》中提及的“预计2月25日晚上24点前，微盟所有新用户可恢复服务，老用户由于数据修复时间问题，预计2月28日晚上24点前完成”，这位商户告诉钛媒体(微信ID：taimeiti)，他不知道自己是新用户还是老用户，他认为微盟现在对新老客户没有一个明确的定义标准。

截图来源@受访者回复

与这位商户遭遇相同，一位名为“卖提货卡”的商家也对钛媒体(微信ID：taimeiti)表示，自己主要针对大客户团购经营提货卡，每年在微盟上的销售额有500万，今年1月已经在微盟卖掉了200万的提货卡，但是现在由于微盟数据丢失，客户无法提货，他正在面临被客户当诈骗报警的风险。

受访商户告诉钛媒体(微信ID：taimeiti)，他们不愿透漏具体商户名称，“我不要实名。我们也是做生意的，都希望他尽快解决，希望微盟能够把每天的恢复进度跟我们商家交代一下。他现在什么都不说，我们都没办法安排后续的工作。按照他的说法，28号恢复得了恢复不了，还不一定。无止境的让我们商家等下去全都是成本。”

同行开始“拉客”

微盟遭遇不幸之后，微盟的同行们也被推到了风口浪尖。

他们有的推出了专门的扶持政策，有的把微盟的客户直接拉到微信群游说，仿佛迎来了新一轮跑马圈地。

截图来源于@知乎

但此时也有人力挺微盟。微博用户@新农人和平 发布微博表示：

找到一家靠谱的SaaS服务商非常重要，个人更看好微盟的不忘初心，自由创业理念。所以请那些借微盟崩了来说事的代理商不要再吹了，本人实事求是很客观的阐述事实，我只是以一个农村电商创业者的角度把自己的真实经历说出来，希望一切顺利，2020真够难了，小微创业企业今年不容易，一切都得继续，我们只想活下去!有些人走着走着就迷失了……

对于会不会考虑临时在其他平台搭建业务，一位商户向钛媒体(微信ID：taimeiti)表示，其实也在考虑，但是远水解不了近火，“有些服务商在蹭热度，微盟数据都还没恢复呢，没办法做数据迁移，要迁移只能迁移商品。所有的客户资料包括积分商城充值都是不能迁移的。”

从投资者的角度来看，据智通财经网报道，截至2月25日午盘，瑞士信贷、极讯亚太、汇丰证券、摩根香港均为微盟集团的前十大买入联席券商。其中，联席券商瑞士信贷净买入1499万港元，占其总成交的3.6%，成为买入主力。截止钛媒体(微信ID：taimeiti)发稿，微盟集团(港股代码：02013)股价已有小幅反弹。

微盟股价

嫌疑人应该受到什么惩罚?

这不是第一次有公司遭遇内部员工“删库跑路”事件，此前的几次类似事件，嫌疑人都受到了应有的惩罚。

微博备注信息为“北京云纵信息技术有限公司CTO”的用户@郑昀 发微博表示，按《刑法》第 286 条和相关司法解释，“删库跑路”如果造成 10 台以上系统不能正常运行就可以判刑，如果影响 50 台以上则至少判 5 年。即“删库跑路”具体判不判，判几年，和有多少台系统用这个库有关。

郑昀提供了两个历史上的判例：

1)北京一软件工程师徐某离职后因公司未能如期结清工资，便利用其在所设计的网站中安插的后门文件将网站源代码全部删除。2017年8月20日记者从北京市丰台区人民法院获悉，徐某破坏计算机信息系统罪成立，获刑五年。

2)邱某是某某科技公司的技术总监，2014年入职到杭州的一家科技公司。因老板逼其离职，2018年6月23日就在自己家里面远程登录上了公司在阿里云的数据库，当然为了不是很明显，他选择删除了数据库上的一些关键索引和部分表格，但仍造成公司经济损失。因邱某自愿认罪并赔偿了公司8万元，杭州市余杭区人民法院酌情予以从轻处罚，并对被告人邱某判处有期徒刑二年六个月，缓刑三年。

当然，眼下微盟的遭遇，给全行业都敲响了警钟。

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