字节跳动组合拳：左手C端，右手B端

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本文经授权转自公众号，ID：liukuang110，作者：刘旷

疫情突如其来，一时间百业凋零，航运旅游停滞、餐饮车市关停、传统的线下教育濒临绝地。

与此同时，线上迎来了一波前所未有的机会，并非所有企业都做好了准备，不过字节跳动似乎是个例外。

节前疫情围困之下，字节跳动先是趁着院线遭受冲击，出手6.3亿买下欢喜传媒跟徐峥合作的影片《囧妈》，染指院线电影;而后同步在头条、抖音、火山等旗下产品上线疫情频道，展开防疫专项行动;根据疫情发展的情形条件，相继进入在线办公企业云服务领域开放飞书，进入B端市场。

看起来，疫情之下字节跳动推出的一系列动作毫无章法，实际上却有着自己的图谋。

高价拿下《囧妈》背后的流量新增长焦虑

1月24日，由于受到春节档电影撤档的“黑天鹅”事件影响，备受院线和观众期待的《囧妈》被迫撤下荧屏。就在《囧妈》撤出春节档不久，字节跳动便迫不及待的以6.3亿的高价取得了《囧妈》版权，对此外界一时间众说纷纭。

有人认为，字节跳动此举暴露出其进军长视频领域的野心，也有人认为字节跳动有意将旗下平台演变成涵盖长视频、短视频等全视频领域的综合性平台，从而进入字节跳动的“流媒体时代”;甚至有人认为，字节跳动此举有意挑战传统院线，其目标直指长期以来备受诟病的“院线”霸道分成规则。从现实角度来看，字节跳动的这一步棋，跟前两者关系似乎都不大。

流媒体领域尤其是长视频领域竞争激烈，“优爱腾”厮杀过后已经形成了稳定的“三国”局面，格局早定，难以撼动。首先来看护城河，三家长期积累的内容资产已经建立起了很宽的行业护城河，这不是外部新来者轻易可以撼动的。其次来看效益，从当下各家长视频网站来看，全部处于亏损状态，无一例外。

以字节跳动如今的体量和在视频领域的积累，砸钱进入该领域，看似顺理成章，实则得不偿失。

长视频领域长期亏损，商业化之路并不顺利，即便强大如“AT”，在长视频领域仍然泥潭深陷，更何况字节跳动上市在即，业务上容不得半点闪失，更何况还要与BAT三家对阵，显然极不明智，贸然进入长视频领域显然属于“费力不讨好”。

以字节跳动的一贯做法来看，这种做法明显不符合其出手的风格。

至于挑战院线的问题，可以说此说法更加外行。要知道字节跳动购买《囧妈》这个内容的成本尽管算是高价，但是以院线在整个电影产业链的布局花费成本相较，仍然是小巫见大巫，可以忽略不计。

就拿院线最核心的“产品”电影来说，从开拍起，院线就开始参与制作，院线对影视圈的影响力是最直接和最具控制力的。

比如《战狼3》的制片人背景就很庞杂，其背后资方无论是万达影业还是阿里影业都具有院线背景，其影响力不可小视，想当初《战狼2》火了之后，还曾因为利益纠葛导致导演吴京被万达电影被诉讼，可见院线与电影产业的纠葛不是说颠覆就可以颠覆的。

再看院线提供的环境与网剧播放的差异来看，这种用户体验也是没法相比的。院线播放环境较为封闭，同时能够容纳多人观看，在偌大的影院内，你可以选择跟你的朋友一起看电影。还可以边看边聊 ，一起吃着爆米花，喝着饮料，做很多跟社交相关的事情，它更加的具备社交性，是一个完整的社交场景。

但网剧播放难以做到这点，共同观看的氛围可能只在于弹幕，通过视频端口看电影行为本身成为一种更加私密的行为，而跟社交难有牵连，显然认为网剧颠覆院线的观点忽视了线下社交的社会性需求。

因此，单凭字节跳动购买一部电影就断定其颠覆院线，显然是夸大其词。很明显，无论是进军长视频还是颠覆院线都不是那么简单的事情。放在当下，也不是字节跳动最关切的东西。

那么6.3亿购买高价版权究竟意欲何为呢?联系当下整个字节跳动面临的实际情况，或许能够一窥究竟。

C端急需新增量

一直以来，头条系旗下产品不论是抖音还是今日头条，给人的感觉都是不差流量的巨型流量池，外界焦虑的流量蛮荒问题它似乎从来不担心。但在当下字节跳动却也不得不面对一个现实，那就是这个流量池外部水源面临缩水，甚至“枯竭”的局面。

根据相关资料显示，头条系旗下的产品，无论是抖音还是今日头条等都已经流量见顶。抖音日活用户截止1月6日已经达到了4亿，想要有更大的突破越发艰难，头条系的其他产品也遭遇了同样的问题。

据了解，抖音的日活用户从2018年1月的3000万增长到2020年1月的4亿，增速越来越慢，增长最快的是2018年上半年，抖音日活用户环比增长400%，至2019年1月同比增长733%，环比增速则下降到了67%，到2019年6月降低至28%，到2020年1月环比增速进一步降为25%，同比下滑为60%，抖音的极速增长时代渐成过去。

此外，字节跳动旗下火山小视频是2019年唯一用户量下滑的短视频平台，从年初的日活用户数逼近7000多万，下降到年尾的5000万 ，尽管采取了多种措施，仍然没能扭转火山用户量直线下降的颓势。而此前被用来阻击快手的火山小视频，随着快手的一系列升级，火山辉煌不再，战略价值大减。

此时，选择将火山小视频与抖音合并，有利于进一步扩大这两款短视频的用户基础，增大抖音在短视频领域的“领先”优势。

随着用户增速下滑，对增量的竞争很快就会转换到对于存量的争夺，从快手的一系列动作来看，这种争夺正在愈演愈烈。此时抖音选择与增长停滞的火山合并，显然正是出于目前增长困局做出的现实考虑。

高价购买《囧妈》版权，与上述操作在根本上如出一辙，可以看作是一次应对流量荒的应激举措。受到疫情影响，《囧妈》春节档撤档，这让急于谋求新增量的字节跳动觅得良机，这才有了收购的事情，可以说对于交易双方不过是各取所需。从现实意义来看，这也仅是头条系在非常时期的非常手段罢了。

从购买《囧妈》后的连锁反应来看，也可以看出端倪。字节跳动宣布将免费在西瓜视频、头条长视频、抖音等平台播放《囧妈》之后，24小时之内，抖音相关话题的热度迅速飙升到了1000万以上，点赞数超过450万条、评论数12.9万，其旗下另一平台西瓜视频的评论数也同样超过10万条。

再看APP下载量排行榜来看，字节跳动旗下多个视频平台蹿升到了APP榜单前十名，西瓜视频更是超越快手名列榜首。

这个立竿见影的表现，可以说是惊艳。尽管如此，头条系整个C端产品面临流量见顶的窘境却没办法从根本上得到改变，对这一点头条也是清楚的。正因为如此，所以字节跳动在发力C端的同时，B端业务也相继推出，比如当下势头正热的企业服务领域。

B端搏杀

字节跳动从来不掩饰自己对于B端生意的向往，作为主要面向C端做生意的企业，它并不擅长B端。而头条并不愿意轻易放弃，一直在努力寻找一个切入点，飞书的推出，揭开了字节跳动进军B端的大幕，从其面临的现状来看，这或许是它当下不得不做的事情。

飞书的推出时机正是字节跳动C端生意遭遇阻力的时期，从前稳稳的赚取流量增值的收益，因为流量增速减缓而面临天花板，想象空间变小。

而B端生意，一切还算是刚刚开始。高喊着产业互联网的巨头们瞄准了企业服务这片新蓝海，B端门槛之高，能挤进去抢食的只有少数，这是巨头擅长的领域，也是小公司不敢轻易杀入的禁地。

环顾四周，字节跳动发现自己具备进入这个高门槛的能力，而且也必须进入这个领域之内才有未来。这种考量，是为长远发展计，也是当下必须做出的决定。因为字节跳动筹谋许久的上市，要在今年落实。

在此之前，若要保证资本市场为其高估值买单，字节跳动就需要一个新的好故事。这个好故事必须具备几个特点：首先，能够填补C端的空缺，成为新的发展动力;其次，市场足够大，有想象力;最后，具备商业化的良好基础。

从企业服务市场体量来看，市场足够大，大部分巨头企业纷纷押注，且其切入的方式也是出奇的一致，均通过企业服务领域切入，以工具平台、办公套件等形式来迎接企业办公数字化的新机遇。

商业化方面自不必说，前面探路者无数。以阿里钉钉为例，其有注册企业用户1000万，其为企业提供定制化的企业管理工具服务，已经成为其一大盈利点，后续围绕着千万企业数字化的需求，还可以延展出来无数的新需求和新机会。

可以说，这三个条件，企业服务市场恰好全都满足，所缺的不过是一个时机。

而且这个时机恰好来了，疫情引发的“复工难”让线上协同办公遇上了一次不小的风口，而这个风口给字节跳动提供了入局的绝佳机会。于是，成立数年的飞书宣告对外开放，免费分享给所有的线下企业，这一招玩的十分高明。

不过企业服务领域巨头云集、高手如云。且不论早已闻名的阿里钉钉、腾讯的企业微信，就连高端通讯服务的华为也于年前推出We Link，宣布进军企业办公协作领域，开放平台给外部合作伙伴，随着飞书等远程办公加入，这场战局越发的混乱。

撇开办公领域的新手华为We LinK不提，如何追赶阿里钉钉、企业微信这两大先行者就有待考量。而疫情之下，大部分企业办公类产品均采取优惠甚至免费的政策，这必然会给协同办公领域公司集体带来一波增长，飞书也是其中之一。但飞书要想实现实实在在的增长，必须走一条差异化之路。

飞书的项目负责人谢欣表示，飞书定位为一款通用性工具，其特点具备明显的头条化特征，其对所有的应用采取加急处理，比如具备电话、短信、可选应用加急等功能。

而在某用户整理归纳的运程办公清单中，飞书被列为工作台性质的协同软件，而阿里钉钉、企业微信等则被定义为沟通型的协同办公软件，可以看出其在用户心理上的差异性。

此外，目前飞书拥有用于企业管理领域的系列应用，但跟钉钉相比还是不够全面。“钉钉更注重流程，而飞书更重效率，前一种更能适应企业对员工管理的需求。”一名同时用过两款应用的用户说道。

从这些差异来看，钉钉与飞书等协同软件比较，还是有自己的独特之处的，主打效率或许是其可以推销的一个亮点。但仅凭这个，要想在企业服务领域取得先机，还是不够的。

因为作为协同办公平台，生态伙伴的体量大小才是决定其最终影响力的关键。拿阿里钉钉与企业微信对比，就很说明问题。

阿里钉钉目前有1000万中小企业用户，生态力量完善;而同样做企业服务办公协作的企业微信，背靠腾讯这棵大树，同时有两款超级APP加持，并不缺流量，按说在这个市场抢下一块蛋糕并不难。

但是企业微信已经做了多年，其合作伙伴不过几万的体量，这样一个表现只能说是差强人意。

所以，飞书想要胜出，就不仅仅需要专注产品，而且还要注重生态建设。以腾讯为例，无论其C端如何成功，在B端上的探索跟长期专注B端业务的阿里终究还是有差距的，差也就差在其对B端企业的把控上，这一点对于同样以C端闻名的字节跳动来说，同样需要引起重视。

放在当下，字节跳动人才济济，其产品力自不必说，但在生态建设方面能有多大突破，则需待时间检验。当下，为了加速生态建设，飞书对外宣告对中小企业实行免费三年的优惠政策，这则意味着其商业化进程将会进一步推迟，进而影响其后期营收的问题。

由此看来，字节跳动C端用户在面临流量天花板的趋势下，一手正在不断拓展C端的新增量，另一只手也在加强B端的布局。

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