乐居好房线上购，吹响房产真电商的前哨
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本文经授权转自公众号：新摘商业评论(xinzhainews);撰文:子雨
2020年新春伊始，商业生活被一场突如其来的新冠病毒打乱。
疫情的出现让居家隔离成为常态，大批诸如餐饮、旅游、演出、交通运输、房地产等极度依赖线下交易的行业，在面对新冠病毒这只黑天鹅的突袭时，不得不采取一系列措施自救。
有危机却也孕育着新商机。恰如十七年前非典给电商的腾飞埋下了隐线，新冠疫情的爆发也让互联网房产交易得到了释放。
一
被击中的房地产
三十一年前，随着中国深圳第一块土地被拍卖，中国房地产市场开启了它的市场化之路。
2016年，中国家庭总资产中，房产所占比例就高达75.5%，房地产与人们的生活，同中国经济的发展休戚与共，日渐成为国家信用体系发展的基石。
依照往年，第一季度尤其二三月份算得上房地产市场的小阳春，去年房地产销售总量15.9万亿，一季度就占到了全年销售额的17%，可如今2月份已近尾声，受疫情影响，房地产行业一二月份近乎“颗粒无收”。
销售对于房地产行业来说至关重要，线下销售的停滞对于高周转的房地产行业来说无疑是一个巨大的打击。
易居企业集团CEO丁祖昱近日就在公开采访中透露，“如果疫情得不到明显缓解的话，上海市场上一手房和二手房几近零成交的局面可能会在相当长一段时间中成为一个常态。”
如果没有行之有效的策略去缓解当下危机，丁祖昱所描述的现状很可能成为全国房地产市场的写照。
不破不立，陷入生存危机的房地产必须进行一番自我革命。
2月16日，针对疫情对线下售房的冲击，房产行业互联网平台乐居推出了首个房地产行业级无案场在线营销平台“好房线上购”，以全流程线上化的模式帮助开发商线上卖房。
与此同时，开发商恒大召开发布会，总结其13日掀起的那波线上卖房的全国营销，同时宣布全国所有楼盘网上购房，2月18日-2月29日全房源7.5折优惠，并制定了88天最低价锁定、无理由退房、多重购房奖励优惠等措施。
2月21日13时，乐居宣布5天时间全国合作签约楼盘就达1861个，合作品牌开发商达到87家，近三天日均在线认购8000套，日均认购GMV 120亿元。
同时宣布对平台进行全面升级，完善交易流程和产品服务，将线上认筹进一步转化成大定和成交，促进线上交易和转化，从而构建起房产交易全流程的线上“真电商”体系。
传导效应很快蔓延至全行业，融创、碧桂园、弘阳地产等房地产开发商纷纷把重心向线上转移。
据悉，目前TOP200房企中已有143家房企重启或新推出了线上售楼处，其中，107家自有平台线上售楼处，力推各种看房小程序、线上购房APP等，并采用VR、全景和直播等多种创新方式和各类优惠活动来吸引线上购房者。
一场轰轰烈烈的房地产“云化”革命就此展开。
二
吹响房产真电商的前哨
其实线上售房并不新鲜。
早在2011年，线上售房的概念就已诞生，去年“双11”也有多家房企联合电商进行线上卖房。
但彼时的线上售房多为咨询、获客或者营销推广，更多是一种引流和线下售房的补充。而且当时互联网线上卖房的流程服务体系并不健全，对于房产这种大额交易消费者很难不经过线下考察直接在线上完成交易。
对传统房地产来说，过去的在线营销可能只是推广的辅助作用，可如今在线下无法触达的情况下，线上交易俨然成为行业追求实效，生存下去的唯一选择。
前几日，广东住建厅也提出，要支持房地产企业和中介机构建立互联网线上销售平台，通过网上公开认筹、公开选房等模式进行销售。在国家政策层面，线上卖房也是大势所趋。
没有成功的企业，只有时代的企业。
多年来，乐居一直在通过引入新技术不断提升自身的战略定位，为购房客户提供一站式智慧购房体验，为互联网购房新交易实现赋能。
2017年乐居提出了“1+1+7”战略，将乐居的会员服务、电商业务、智慧营销、搜索、直播等产品进行了整合。年底推出了乐居财经，为房地产企业提供品牌推广服务，打通整个地产的垂直领域。
2018年，乐居推出了大客策略，利用总对总年度框架的形式，与房地产企业进行深度绑定。
仅2019年一年，乐居就已与80多家开发商达成年框协议，其中超过三分之二的开发商为中国百强开发商，其中又有超过三分之一的开发商签订的为独家电商合作协议。
去年乐居在产业互联网等基础上升级为“三纵四横”战略，在新房、二手房租房、家居家装、物业社区四大领域，围绕新媒体、新广告、新交易展开业务。
紧跟时代潮流，用战略引导战术落地，用科技创新产品，打造出一套完整的，满足各合作方利益的互联网营销生态，实现共赢，是乐居的目标。
在疫情期间，乐居推出的线上无案场营销平台——好房线上购，不仅是对市场时机的敏锐把控，更是乐居多年房产网络营销积累的结晶，打造了一个房产网络营销生态五大全民模式，具体展开为：
实现“全民筹”：让想买的人快速下定，让想卖房赚钱的人快速传播;
促成“全民推”：通过种子、生态、潜客三级裂变实现全网推广引爆营销爆点;
引领“全民抢”：搭建智慧云店平台，交筹选房一气呵成;
实现“全民赚”：全民赚佣极速到账，支付快速便捷，结佣降本增效;
辅助“全民摇”：通过抽奖等方式进行全民线上狂欢，刺激参与动力。
线上引爆促进线上成交，提升交易转化率，“好房线上购”从行业层面解决了当下房产销售的困局。
对房产电商行业来说，线上卖房不简单是单纯的展示属性，而是基于互联网的特点构建一套满足购房者和开发商的营销生态。
乐居通过AI、大数据、云计算的联动，从底层数据、内容生产、内容分发、圈城聚合、传播赋能几个方面进行突破，真正打透了房产电商各链条上的节点，让线上买房不再只停留在“问询”的表面，而有机会渗入到交付的各个环节并最终促成交易达成。
尤其是2月21日乐居宣布营销平台全面升级，构建全流程线上化的“真电商”体系，更是将这一闭环牢牢锁住——通过对平台、系统、资源和服务四大体系全方位优化，真正实现全流程的线上化。
乐居的“好房线上购”不同于传统意义上的房产电商，是一个覆盖全流程节点、形成交易闭环、真正线上化的“真电商”，让全行业的房产交易线上化程度又往前迈了一步。
三
房产互联交易新生态
“后工业时代”是美国上世纪著名思想家丹尼尔·贝尔明确提出和划定的，它有两个鲜明的特点：一是经济结构从商品生产经济转向服务型经济，二是知识日益成为创新的源泉和制定社会政策的依据。
如今房地产开发环节行业集中度快速提升，整体利润水平下降，整个行业也开始由生产销售向更为精细化运营的服务转型。
疫情促使房地产企业通过业务模式创新和能力重塑，来更好地应对变革带来的挑战，房地产也迈入了“后工业时代”。
今年乐居战略再度升级为“智慧2020—产业互联·科技向上”。围绕房地产业的媒体、广告和交易三大环节，乐居CEO贺寅宇带领三位高管以“智慧2020”为核心推出了星图、星云和星火计划。
在乐居控股CEO贺寅宇看来，行业正进入产业互联时代，商业智能变革已经不是简单的升级叠加，而是在网络协同和数据智能两大引擎的推动下，走向了融合倍增之路。
不同于以往的"互联网+产业"或"产业+互联网"，现在进行中的是"产业*互联网"，在物联网、5G、AI、区块链、云计算、大数据等技术的助力下，商业智能只会是一场更为剧烈的化学反应，而非物理反应。
房产电商的底色，是借助产业互联、技术融合增强合作双方的信任感，而一个有着丰富资源积累、技术工具储备、第三方可信赖背书的房产家居平台，是在线上打通房地产交易闭环的关键。
此次“好房线上购”一经推出便得到了市场的积极反馈，从侧面验证了乐居的升级顺应了时代的大潮，也成为房产电商“抗疫”的一大样本。
围绕交易环节的案场、拓客以及渠道的服务，乐居已然构建出了一个基于数字科技的房产互联交易新生态。
在新媒体领域，乐居利用大数据技术、AI技术每天采集量已经超过1万篇，发布量超过5000篇。
在广告领域，乐居推出了云眼系统，过去三年不断深耕，对一个用户的描像标签系统，从几十个、一两百个到今天已经能够丰富到一千个以上，广告创意已经能够实现千人千面。
在交易端，乐居找准自己的定位，把所有的资源投入到让每一个交易环节的效率能够更加透明、高效。围绕整个全交易环节进行智慧化服务的搭建，围绕整个案场，今天新交易的工具，哪怕是一个特别简单的环节购房者与置业顾问的交流工具——来客，都已经覆盖到了1万个案场。
每一次危机背后，都可以是变革的契机，只要有人推动，变革就能创造出新的价值。
显然，乐居已经交出了一份答卷。
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