大悦城、合生汇探索直播+电商新模式 购物中心花式抗疫能否突围？

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文章经授权转自公众号：丁道师(ID：dingdaoshi)，作者：丁道师

西贝账上资金撑不过3个月、电影院收入几乎为0、北京有300家企业向当地地方银行申请贷款574亿、1月新能源汽车销量同比下降54.4%……

新冠肺炎疫情对实体经济的冲击超过我们的想象，并且这种影响还将持续。

作为多业态经营的大型购物中心，受到的冲击尤为明显。中国连锁经营协会调查数据显示，一线城市购物中心开业率约70%，二三四线购物中心开业率逐步降至约35%。

以苏宁置业为例，旗下大小购物中心40个中，关店率达到80%，部分仅保留超市保障民生供应。

相比闭店，一些还在坚持开门营业的购物中心损失其实更大。像北京网红购物中心朝阳合生汇，疫情爆发之前，合生汇的日均客流超过10万，而现在每天的客流不到1万。为了服务这不到1万的消费者，各种防疫物资、房租、水、电、人力等等运营开支一样不少，对购物中心来说亏损更大。

而且综合各方消息来看，国内包括万达、红星美凯龙、华润、大悦城、保利、卓越、宝龙等在内的大多数购物中心或者地产房东，纷纷减免了商户7天、半月甚至1个月的租金。

购物中心，疫情期间没有了租金收入却依然维持较高的运营开支，太难了，真的太难了!

抗击疫情不利影响 头部购物中心纷纷探索直播+电商模式

淘宝网在非典时期崛起的故事影响了一代人，佐证了“任何时期，有危就有机”的理论。

国内一些知名的购物中心，在疫情期间，纷纷开启了多种形式的自救。在这其中，最典型的方式就是利用短视频、小程序、电商APP等平台，探索直播+电商的新模式，携手一众合作伙伴通过在线销售的形式，共克时艰，寻找新的爆发点。

笔者2月16日在刷抖音的时候，注意到朝阳合生汇，联手入驻的某美妆商户，搞起了直播+电商，吸引了广大消费者的关注。据悉，朝阳合生汇2月10日——2月16日，将营业时间调整为每日10:00-18:00。同时启动线上服务云逛街，优选数十家品牌开启线上购物，和消费者在疫情期间保持社交往来的同时，有效的增加营业收入。

同样，此前和微信小程序达成合作的大悦城，也在疫情期间通过线上线下融合的方式，帮助场内商户维持经营、维系消费关系。朝阳大悦城在疫情期间，通过抖音的直播服务，鼓励消费者通过京东到家这样的电商平台，下单订货，保障生活所需。

凯德集团也推出了一系列举措，支持商家线上销售。通过凯德星商城平台，实行对商户线上销售费用减免，最多可达3个月的线上扣点减免。同时针对消费者的线上补贴也进行了升级，凯德星会员消费时抵扣的相关积分费用由凯德星补贴给商户。

还有万达影城，启动应急预案，全面开启线上销售模式。通过微信、支付宝、外卖平台等多种渠道，针对部分卖品及衍生品，推出线上售卖订货、线下配送上门的贴心服务。

不打烊探索在线新模式 至少带来三个方面的价值

客观的讲，在目前的形势下，对于购物中心这种更注重线下体验的商业服务形态来说，线上搞的再好，小程序用的再溜，直播节目观看的用户量再多，也不可能弥补线下带来的亏空。

那为什么各大购物中心还投入人力物力财力大搞这种模式呢?

在我看来，购物中心疫情期间的这些自救举措，至少会带来营收和减亏之外的其他三点价值。分别是：

①减少恐慌，增强各方凝聚力。

你不开，我不开，大家都不开，城市商业就会失去活力，商业活力的丧失会影响到消费者对生活生活的信心。

关键时刻不打烊，无形中给消费者和合作伙伴吃了一颗定心丸，减少了来自各方面的恐慌，增强了凝聚力。

②留住用户，为疫情结束后的“报复性”增长蓄力。

于无声处听惊雷，越是在这个时期开放运营，吸引到的用户越是忠实和核心用户。

疫情对国家治理是一次大考，对于各大购物中心的运营能力来说也是一次大考，谁能经历这次大考，谁就能留住用户，并且享受疫情过后报复性增长带来的红利。

③为“线上+线下”模式的落地打开了突破口。

这几年，一直有线下商业大佬抱怨“我们都是给BAT打工的”，以BAT京东苏宁拼多多为代表的线上平台，对线下的冲击很大。线下也纷纷开始通过“线上+线下”模式的落地，寻求新的增长之道，不过这个探索的过程比较漫长。

现在，疫情的出现，客观上缩短了这个探索的过程。线下购物中心尤其是超市板块的在线业务，获得了远比平时快的增长。可以说，这场疫情，为“线上+线下”模式的加速落地打开了突破口。

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