蒙牛拿什么打通疫区“营养线”最后一公里？

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文章经授权转自公众号：子弹财经(ID:wwwhygc) ;作者：龙老师

夜不能寐

1月22日凌晨4点，距离武汉封城还有26个小时，蒙牛武汉子公司副经理王玉龙夜难入眠。

2019年12月起，整个武汉就被各种各样的消息裹挟。当钟南山院士在电视上公开说“这个病会人传人”后，舆论瞬间沸腾。

王玉龙明白，这个年关将很不好过。

唯一让他觉得踏实的是，2019年3月，蒙牛和钉钉合作，把拥有4.5万员工的组织架构都搬上了云端。他手里有多少员工、各自的工作状态是什么，都一清二楚。“以前我们都说这是‘战时通讯系统’，没想到这么快就用上了。”

封城前，王玉龙开车去逛了几家便利店，作为一个快消品区域管理者，他知道疫情下牛奶会成为抢手的物资之一。他担心的是，因为春节放假，产能会有大幅下降，难以满足暴增的市场需求。

但收到钉钉上一条信息后，他心里有谱了。那是他的战友——蒙牛武汉子公司低温厂厂长宋春庆发来的，他能凑齐一批奶制品。

作为一家巨型企业，蒙牛生产基地布局全国，物流时刻跑在路上。但牛奶，特别是低温奶是一种特殊的商品，物流中每个环节的交接，都伴随着一次次的清点、统计和确认。以前，每一次交接都要产生新文档，但使用钉钉后，可以做到“一份文档走到底”。

结果就是，蒙牛管理者不仅对每个流转环节的货量有数，就连经销商手里的库存也心里一清二楚。

过去几年，蒙牛始终在加速企业数字化转型，比如同阿里云合作围绕供应链、奶源及消费者都进行了不同的系统改造。蒙牛曾向媒体介绍，借助这种数字化的新手段，原奶调拨的成本已经下降9%。

这种未雨绸缪的坚持，终于在关键时刻发挥了作用。

去一线

几乎就在武汉官方宣布封城的同时，宋春庆接到了领导的信息：“立刻调拨一批低温奶，去慰问武汉市第一医院”。

他立刻在各个钉钉群里忙活起来。一面联系事务部，确定医院方面的接洽人员，一面从最靠近的经销商手中调取低温奶。

封城后，武汉市区内不允许大货车通行，只能用小货车送货，送奶队伍从五个人变成了十三个人。

武汉市第一医院是距离华南海鲜市场最近的医院。但是送奶队伍没有胆怯，还是进入医院卸货。

“国家好了，武汉好了，我们才能好。”蒙牛武汉合作物流公司的驾驶员柯劼，将牛奶送到医院后，打卡钉钉，用群签到发出了上述信息。

群签是蒙牛外勤人员打卡所用，这次他用来记录自己到过抗疫一线。“这个签到我会永远保留着。”

自1月22日率先将第一批低温奶送到医护人员手中起，蒙牛乳制品陆续送达武汉15家医院。

前方与后方

王玉龙，宋春庆和司机们在武汉不舍昼夜地“战斗”。

他们并不孤单。实际上，通过蒙牛信息系统和钉钉的连接，蒙牛人已经不分前后方了。

每天，4.5万的蒙牛人都会打开钉钉，点击心形的健康打卡图标报平安。

蒙牛IT总监郑炯说：“每天看到一片‘心的海洋’，我就觉得很安慰，这也会让每一个员工都感觉到更安全、放心。”

此外，蒙牛物流人员和销售人员与协同者之间的沟通、会议，特别是工作日志，也都是通过钉钉来逐级传递。

可以说，钉钉作为渠道和纽带，与蒙牛长期建立的数字化能力形成合力，在关键时刻保证了这个巨型企业经受住了“战争“的考验。

蒙牛的CIO张决也认为：“疫情如战场，我们随时都要知道前方的信息。钉钉把组织分层管理，保证了实时和透明，这也是我们之前想不到的。”

大流通

王玉龙可能不知道，当他在1月22日辗转反侧时，蒙牛总部已经有所动作。

考虑到湖北的工厂受疫情影响，无法运转，部分生产订单开始向蒙牛在安徽马鞍山的分厂转移。这一切都是通过钉钉进行远程调遣。

就在武汉的蒙牛送奶队伍开始向医疗一线运送牛奶时，520公里之外的安徽马鞍山蒙牛工业园里，仝厂长正在紧忙召回员工，这里将成为供应湖北市场的桥头堡。

由于安徽通往湖北的公路不通畅，他与宋春庆、王玉龙等人不间断联系，通过无数个渠道商、供应链的接力，最终取道湖南，把大量奶制品送进了湖北防疫一线。

“情况突然变化，我们这里的担子重了起来。”仝厂长说，“钉钉让每个人都连在了一起，密不可分。”

蒙牛CIO张决特别强调：“钉钉在办公协同中的能力无所不至。”

回到武汉

2月4日，经湖北省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部批准，由蒙牛集团捐建的“中华慈善总会(蒙牛)疫情防控应急物资中心”启动运营。“物资中心”配备了近200名工作人员，40台运输、装载车辆，疏通武汉及周边地区物资捐助的“最后一公里”。

仝厂长在华中大区的协调下，实现湖南、湖北快速调货，保障湖北供应不断货。

王玉龙的焦虑也缓解了。现在，终端的业务、促销员和店老板都把蒙牛视为公益捐赠和企业内部员工福利的最佳选择。他说：“随着公众对蒙牛品牌的信任，接下来肯定会越做越好。”

还有柯劼，在这场与疫情的战斗里，驾车往返于中华慈善总会仓库、武汉各医院一线，每天行程超过580公里。他已经养成了每次到现场用钉钉打卡签到的习惯，“既是交待，也是纪念”。

为保证通往疫区的“营养线”不中断，蒙牛人还在坚持。

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