疫情当前携手共渡难关，蛋壳公寓向全体租客补贴举动应获得掌声

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文章经授权转自公众号：万能的大熊(ID：zn10961242);作者：宗宁

今年春节和往年过的大不相同，缺少了欢乐的气氛，充满了大战前的紧张。这场大战的对手正是刚刚流行开来的新冠病毒，但人们面对的挑战却不仅仅是病毒本身，还有恐惧、谣言、资源短缺等诸多人祸。而在这其中，谣言的危害可以说是更大的，它很容易被当下的情绪所放大，带来不可逆转的动荡和伤害。甚至有一句古诗都写到“周公恐惧流言后”，所以在这个节点，大家更要注意言论的负责与边界。不过，即便如此，面对如此艰巨的挑战，饱受流言毁谤的蛋壳公寓却在行业内率先做出了补贴全部租客的表率，毅然决然的用实际行动表达出了自己的态度，让谣言不攻自破，也带动长租公寓行业开始了抗疫战斗。

全民补贴，免费为一线医务人员提供专属房源

根据蛋壳的公告显示，蛋壳公寓针对武汉地区因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。此外，武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。针对新租客，蛋壳公寓推出了“首月免单0元住、五折住等优惠活动”等多重租房优惠政策。这些政策和待遇，其实不仅仅来自于蛋壳公寓本身的善意，其中也包含了很多向蛋壳公寓免租的爱心房东的好心，这种众志成城共渡难关的景象，确实是我们在当下最乐于见到的。

其实从疫情一开始，蛋壳公寓就在非常积极地进行相关支援救灾的工作，比如拿出武汉重点医院周边近800百间专属房源，为医务人员提供免费租住，具体位置基本都在医院附近，水电燃气费由蛋壳承担，在封城交通不便的武汉，让医务人员能够有一个舒适的落脚休息的居所，这其实是一个非常有价值的义举。同时，蛋壳也加强了租客管理，及时做出了疫情提示、信息登记、帮租客入住小区的工作。

在这里，我们应该看到的是，蛋壳公寓还是面临着非常大的压力和挑战的，目前的现实情况是，整个租赁行业凋敝，从往年的一房难求，到如今的大量空置。这使得压力完全落在了蛋壳公寓这样的机构身上。租客可能因疫情影响出现大量违约，而房东的房租又面临交付，加上员工工资等运营费用，可以说是腹背受敌。在这种情况下，蛋壳公寓依旧发挥自身的优势和能力，积极去补贴用户和支援医护一线，这种努力应该获得大家的更多的赞誉和掌声。

同仇敌忾，不要让英雄流血又流泪

就在蛋壳公寓和房东沟通能否免租的时候，个别媒体和网友却带节奏说，蛋壳公寓让房东免租但不给房客免租，是在发“国难财”。这种说法在当下颇有道德绑架的意味，但也是真正的杀人诛心和罔顾事实。一方面是蛋壳公寓的人在不断地努力为疫情做出自己的贡献，另一方面则是这些人的泼冷水、脏水和背后捅刀子，其中的委屈，确实难以言表，可以说真是流血又流泪。

自从蛋壳公寓上市前后，就遭遇了不断的攻讦，包括资金链断裂、裁员等等，这些企业兴许忍忍就过去了。但是针对疫情的这波攻击，就有些大是大非的意思了，不仅要在资金和运营上打到你，还要在道德高点上踩倒你，把你变成一个黑心企业，这就已经超越了底线。在这一点上，群众朴素的正义感值得尊重，但对于带节奏的媒体和个人我觉得还是有些过于跑偏。

在前面我已经说过了当下租赁行业面临的实际经济压力，这个挑战比去年更大。2019年全国50多家长租企业爆雷倒闭，其中大部分是因为“资金链断裂”，暴雷之后的结果就是坑了租客，很多人无家可归，业主损失几个月租金，员工丢掉工作。这种情况如果在今天这个节点重演，后果恐怕更加不堪设想。届时，不仅房东的钱没有了，数百万的租客也可能流落街头，所以企业运营的一切措施是否合理的讨论前提，还是要企业能够健康的运营和发展下去为先。

企业运营不是过家家，是一个全盘大棋，每一个运营的节点在当下都会遭到压力和冲击，在这种巨大压力下，蛋壳公寓的表现可圈可点。一方面积极承担了自己的社会责任，向租客提供了租金补贴，向抗疫一线支持了房源，同时还在努力盘活自身的资金资源，保证整个公司能够在困难中顺利运营下去，尽可能保障房东和租客的最终长期权益。社会、舆论乃至主管单位都应该给予最大的宽容和帮助，才能帮助企业更好地渡过难关。

团结是金，人心齐才能战胜天灾

当下的市场环境绝非一个人的能力可以对抗的，需要全社会的共同努力，也需要产业链上每个人的支持。事实上，在房东、蛋壳、租客链条中，房东是唯一赚钱的，以蛋壳公寓为例，他本身有数十亿的亏损，而且还有高昂的运营成本。而在全民“战疫”和假期延长的影响下，人口流动急剧减少甚至停滞，公寓租赁市场也进入寒冰期。因此，蛋壳才向部分房东提出了免租金的要求，也是希望能够共渡难关。

从本质上来看，蛋壳和房东是合伙人，是代客管理房产，双方的合作方式和洽谈细节其实和租客一方没有什么直接关联。只有双方合作稳定，蛋壳运营健康，房东才有稳定的房租回报，租客也才会有高品质的服务。而房东减租，本质上也是和蛋壳共同营运的一种政策调整，最终的操盘手和掌舵人还是蛋壳公寓。我觉得这需要租客、租户、媒体乃至自媒体们有一个更大局观的看问题的方式。不要用一种房东免租，房客就要免租的简单思维方式去定义一个企业运营的必要行为。

在这个时候，单纯的从经济角度思考，看似公平，但实际上是把压力都给了企业，是一种杀鸡取蛋的做法。不管是企业倒闭，还是租客权益受损，其实都是我们不愿意看到的事情，这会带来更大的损失。毕竟，如何战胜这次疫情，让大家共渡难关才是一个核心的追求。就如同“战疫”一般，是一个统筹全局的战斗，如何去减免房租，去倾斜资源，还是要在平台数据的指导下，才会有更好的效果。在这个时候，我们需要的是团结，需要的是为了一个共同的目标而努力。

站在旁观者的角度，我能够理解企业的生存压力。坚持做自己认为正确的事情，坚持做对大家有益的事情，真心是一定经得起冷水和考验，相信最终公众和舆论能够看到企业的一片真心诚意，团结一致，共渡难关。

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