远程办公始于“疫情”

大嘉购整理编辑：

昨日是年后开工的第一天，为响应国家抗击疫情的号召，全国有过亿的企业职员选择了远程办公，在早班的高峰期9点左右，因为远程办公会议需求的暴增，企业微信和钉钉这两个在线办公辅助工具都因出现不同程度的短时间卡顿、掉线而登上了新闻。

除了出现常规性的窘态之外，在职场社交平台脉脉我们也发现了企业和员工双方对突如其来的远程办公措手不及，有企业员工爆料一些企业要求全天开放摄像头，并同时增加了早晚会制度，更有企业中高层管理人员在开工的几天前就已经在公司的微信群中发出各种各样的远程办公指南，但这些措施总归是不能解其根本性矛盾，员工认为每天徒增了没有意义的早晚会，摄像头的监控更是侵犯了自己的隐私和人格，而企业方认为自己无法管理员工，担心员工偷懒，曾今的互相信任在一层又一层的枷锁中筑起了高高的壁垒，这是谁的错呢?

当然这次最早嗅到远程办公商机的还是那些互联网大厂，1月25日，华为云旗下的WeLink宣布免费，瞬间就吸引了上千家企业，钉钉和企业微信两个领头羊则将自己远程办公系统免费开放给了平台上那些已有的企业用户。这个窗口上，字节跳动推出了“飞书”远程办公软件来抢食这个市场，同时还有许许多多的小企业都在这个春节推出了不通过类型的远程办公系统。这个商机似乎是被疫情激发的。

刚性且数亿的需求，为何有上面的百态窘境呢?想要回答这个疑问，或许还得从当下企业的运行机制说起。

远程办公打破了传统信任机制

员工在一个固定的场所为企业办公，然后企业和员工之间通过一系列的规则制度建立了双方认可的高度信任机制，这套机制基本上被所有企业管理层和员工所认可，即使当下有了像企业微信、钉钉、石墨文档登远程沟通交流、辅助办公的协作性工具出现，但他依赖的还是这套信任机制，并没有打破这套机制。

以上下班打卡为例，从最早的签字打卡，到后来的指纹打卡，以及当下依赖于地理位置的互联网平台打卡，无论形式如何的变化，在固定的位置打卡是一切设计的底线逻辑，从未发生任何改变。而当下的在家远程办公完全推翻了这套机制，即使可以通过互联网平台打卡，而在哪里打卡完全成了员工自主的选择，企业没有丝毫的制衡措施。

恰恰就是因为没有了这样的制衡措施，才有了上文中的那些早晚会制度、可笑的摄像头监控、还有响应时间的要求，一切都是对缺少打卡动作之后的制衡弥补。所以说，远程办公看起来因为这次疫情让其市场需求出现了爆发式的增长，但实际上却是一朵带刺的玫瑰，只能看着，却不能拥有。

想要让这个刚需性的市场爆发，目前最紧迫的是如何重新建立一套全新的信任机制，至于工具性层面的增减是在有了前者的基础之上才能修建的高楼大厦。

远程办公需要重塑管理、改变现有办公习惯

当这次被迫式的远程办公需求被激发后，从一些企业采取的措施上能看出是在传统工作任务和管理要求之上，有增加了许多员工负担和要求，而不是改变之前的管理模式，现有的办公习惯一般是以天或周为单位，员工以此为基础向领导汇报自己的工作情况和进展，而在远程办公的下，依赖于时间基础要素的管理方式依然可行吗?在员工行为和动作不可控的情况下，依赖于时间要素管理恐怕只能是减弱信任机制，而非重塑信任机制。

远程办公这一步的跨越不是一朝一夕的，笔者认为，现在我们能看到的企业微信、钉钉等一些远程办公的代表性工具都不是远程办公最终的初级雏形，它们离真正的远程办公形态还很远。因此，看似热闹的市场可能会随着疫情的结束而昙花一现。

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