毒APP：改的了“名字”改不了品质稀碎的“运”

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本文经授权转载自公众号：互联网江湖(ID：VIPIT1)，作者：互联网江湖

元旦当天，潮流电商APP毒，启动品牌升级，正式更名为“得物App”。

据官方解释此次改名主要是因为品牌名称解释成本太高，新用户在听到该品牌名称时，一脸懵逼，新名字改为得物App， 取 “得物-毒 (de wu du)”的发音关联，帮助已有用户理解“得物就是毒App”。

不得不说，毒APP营销团队的策划能力绝对称得上行业好手，毒APP能在这么短的时间引爆，离不开高超的营销能力。

中国人数来讲究改名字与运势息息相关，毒APP改的了“名字”，能否改得了品质稀碎的“运”那?

假货、维权、霸王条款背后，毒APP的“监管生意”

据企查查显示，近两年，频繁拿投资，在这么一个资本寒冬的背景下，毒APP兵锋正盛，可是另一方面，企业在快速发展的路上，电商最赖以生存的根基——品质，却屡受诟病。

此前据工人日报报道，肖先生在毒APP上购买了一双价值1392元的Air Jordan 7 Retro Barcelona Night(AJ7 巴塞罗那之夜球鞋)，肖先生表示仅穿过一次进行拍照，8月17日肖先生再次穿着时，发现右脚鞋头严重开胶，鞋帮与鞋面开裂严重。

随后，肖先生第一时间反馈至毒APP官方客服，客服回应称：“毒APP只是一个球鞋鉴定平台，我们检验为真就已尽到平台义务，个人卖家更是不具备三包能力，因此您的鞋子无法进行退换货。”

而据国内另一家媒体中国经济网报道称，上海的陈先生在毒APP上购得的air jordan 1球鞋存在明显瑕疵，并由此质疑毒APP出售假货，陈先生对中国网财经记者表示毒APP并不承认假货。而据陈先生在另一平台的鉴定结果显示，所得结果为假货，陈先生再次请求业内知名玩家所得鉴定结果依然为假货。

“退货看似很容易，但在毒APP上”却很难，一位消费者对媒体表示，此前其因在毒APP因球鞋尺码太小而要求毒APP进行退货，但是需要扣除89元的费用，至于这89元的退货费用，毒APP给他的回复是，“其中包含商品鉴别服务费、物流打包费。毒平台是第三方平台，您下单时平台收到商品鉴别是不收费的，退货是需要扣除的。”

事实上，在毒APP的下单页面上，重要的“买家须知”仅作为一个链接小标题置身确认订单页面的不显眼位置。而对此，作为第三方平台的毒APP确有未告知用户的嫌疑，此前国内主流OTA平台皆因类似的搭售行为被监管部门处罚。

互联网江湖团队发现，据新浪旗下的黑猫投诉平台显示，目前已接受的关于毒APP假货、售后等问题的有效投诉已达一万件，其中也不乏由于平台方的混乱无序导致的消费者权益受损，而在众多消费者投诉中，也有部分卖家对于平台的投诉。

在互联网江湖看来，球鞋交易市场作为一个新兴的二手物品交易市场，仍然存在者市场秩序匮乏，第三方监管力度缺失的“柠檬问题”，毒APP们也正是在政策监管缺失下，牟“监管之利”。

作为第三方交易平台的毒APP，在火爆的球鞋交易市场中作为交易平台方，势必起到一定的秩序规范作用，与此同时，以鉴定师为基础支撑的第三方平台毒APP其本身为“规则定制者”也是售卖方，在利润导向下从而打破双边市场的平衡，存在加剧市场的混乱和无序的可能性。

其次，在平台经济中，作为中间方的交易平台本身除了链接买卖双方之外，也事实上承担起“信用中介”的角色，因而，当发生售后问题是，出于对双边市场的平衡和维护，平台需要对售卖买方采取收取押金等必要保障措施，而实际上，二手球鞋作为价格浮动较大的商品，当其本身的溢价足以完全覆盖卖家违约成本时，对消费者的保障手段形同虚设，而作为中介方的平台与卖家则能毫无影响的获得既得收益。

毒APP官方数据显示，截至2019年9月12日，毒APP累计鉴别数已超过2700万。曾有媒体计算，毒App上知名鉴定师“weeeellll”平均每天鉴定4851双鞋，累计鉴定“功绩”为180多万双。如果按每天工作24小时无间断推算，平均鉴定1件商品的时间仅为18秒。

短短20秒不到的时间就可鉴定球鞋的真伪，背后的鉴定流程是什么，毒APP又如何保证鉴定的准确性，目前还无从得知，但以平均时间来看，毒APP的鉴定未免太过匆忙。且毒APP鉴定并不透明，消费者无法知悉毒APP鉴定的过程，毒APP能否完全取得消费者信任还有待考量。

一锤子买卖之后，毒APP们将何去何从?

疯狂之下的繁荣终将只是昙花一现的闹剧，当球鞋本身沦为一种资本撷取利益的工具，风口过后，“对韭当割”的毒APP们也将迎来漫长的寒冬。事实上，当下以毒APP为代表的球鞋交易平台的商业模式对整体球鞋市场有着“致命”的伤害。

以一双在毒app挂牌出售的1000元球鞋为例，首先需要向平台方缴纳9.5%的服务费，也就是95元，然后还需要支付运费，以平均30元计算，也就是说，卖家想要卖出这双鞋，需要支出125元的成本，此时，这双球鞋的标价就至少为1125元，如果买家想要购买，再加上23元的快递费，综合价格就来到了1148元，也就是说，买家需要多付出148元才能买到这双球鞋。

换句话来说，这双原本售价1000元的球鞋，需要增加13%溢价才能保本，而假如这双球鞋以1148元的价格卖出，那么在整个交易的过程中，除了必要的快递支出以外，平台方获得了95元的收益，而卖家仅仅保本，买家则多付出近148元的成本。也就是说，在这场以毒APP为第三方交易平台的生意中，买家多花钱，卖家不赚钱，平台方作为中间商大赚差价的情况。

也许少数爆款限定的球鞋由于存在较大的溢价空间，足以覆盖卖家成本，而由于稀缺性等附加价值，买家也同样愿意付出高昂的溢价，这样的情况下，买家卖家以及平台方才能达到“三赢”的结果，但现实是，高人气的限定款数量稀少，根本不足以撑起大规模的交易市场。

既然无法支撑大规模的交易市场，那么为什么毒APP还能“一家毒大”，原因无非两点，一方面，随着95后以及00后消费主力的崛起，在消费升级趋势下，国内球鞋市场迎来了一次 爆发式增长，另一方面，由于国内假货市场泛滥，精仿鞋肆意流通，国内市场对于真假鉴定有着极强的市场需求，而以毒APP为代表的APP整好迎合了这一需求痛点。

实际上，在毒APP们的迅速扩张下，已经形成规模化的第三方平台在“中间商赚差价”的商业模式下，对国内球鞋市场的价格体系造成了一定影响。事实上，只有当差价在合理的范围的区间内，双边市场才能有良好的秩序。

当下的一锤子买卖久而久之，毒APP们作为第三方既没有起到规范市场的正向作用，反而促使市场的畸形增长。

毒APP如今改了名字，希望品质上也能随之改变，彻底告别过去那个炒鞋、假货泛滥的平台，把改变的理念植入骨髓而非单纯的就是一出营销噱头。

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