大嘉购官网你知道吗?你有可能已经处于一场“网络诈骗”中
据大嘉购官网获悉:
上周日凌晨,拼多多惊现巨大bug(漏洞),用户可以随意领取100元无门槛优惠券,引来大批用户“薅羊毛”。直到当天上午9点,拼多多才意识到漏洞的存在,下架了这个优惠券。亡羊补牢,为时“已”晚,这一bug给拼多多造成了近千万元的损失。
不过,拼多多并不是第一个如此倒霉的公司,金库君上网一搜,发现因系统漏洞造成损失的“前辈”也不少。
“前辈”的做法
腾讯视频
去年元旦,腾讯视频发起了“9折开通腾讯视频VIP”活动。不料在2017年12月31日当天,服务器后台出现异常,付款页面显示会员活动价只要0.2元/月。不少用户趁机捡漏,一次性充值了好几年的会员。
腾讯官方统计,系统漏洞期间共产生了287万笔订单,涉及39万名用户。有报道称,当时腾讯视频VIP会员费用是190元/年,这些订单价值5000万元,而腾讯只收到50万的费用。最终,腾讯选择自掏腰包,主动承担了这笔巨额损失,承诺兑现这287万笔异常订单,并表示:“只要是自己的系统出了错,不是因为有人作弊或者其他第三方原因导致,就应该腾讯来承担”。
那些花几元钱就充了一年或几年会员的用户真的是赚到了,不少错过“优惠”的用户也是捶胸顿足,后悔不已。
东航
去年11月17日凌晨,东航售票网站也出现了bug:多条国内航线,经济舱票价只要几十元,头等舱商务舱机票价格不到200元!
随后,东航发布了公告,与腾讯的处理方式相同,东航也霸气地认了自己的损失。买到超便宜机票的旅客赚了。
拼多多“不走寻常路”
大概是因为有了前面的两次先例,这次拼多多出现bug,用户们薅羊毛薅得更起劲了。
然而,出乎意料的是,拼多多却“不走寻常路”,选择向警方报案并且强制收回了用户未使用的优惠券、取消了用该优惠券支付的订单,为自己挽回了不少损失,估计实际损失低于千万元。
拼多多此举让用户和吃瓜群众们颇为不解:为何不能像前面两位“大哥”一样,认下系统bug造成的损失,讨个好名声呢?
原来,据拼多多的官方回应,此次的Bug事件并不是平台风控体系的锅,而是“有网络黑灰产团伙利用一个已经过期优惠券的程序漏洞,盗取优惠券”,并在自己“吸”够“血”后,将能够领取优惠券的二维码公众于世,想要更多的消费者借机捡漏,达到法不责众的目的。
拼多多“不是自己的锅,自己坚决不背”的态度很明确。不过,为了补偿用户,拼多多还是向被收回优惠券或砍单的用户发放了有效期50年的5元无门槛优惠券。目前,关于拼多多平台漏洞事件,警方已以“网络诈骗”罪名立案,针对的虽然是这个诈骗团伙,但是或无辜或有意的消费者,也都受到了影响。
凭本事薅的羊毛,凭什么还回去
其实,企业有撤销交易的方法,比如在消费合同上附加可逆条款,规定价格异常时可撤销交易。拼多多的用户守则中也规定过,用户不得“使用拼多多平台外挂和/或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益”。
有人搬出今年刚刚出台的《电子商务法》来反对拼多多的行为:
“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效”。
不过,有律师称,用系统漏洞获取的优惠券支付价款,应该算是未完成付款义务,不受这条电商法条款的限制。
另外,《合同法》中定义的可变更或可撤销合同,包括基于欺诈签订的合同;基于乘人之危签订的合同;基于重大误解签订的合同以及显失公平的合同(看起来拼多多比较符合这一条)。这种合同是可以请求撤销的。也就是说,拼多多有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销这些已发生的交易。需要注意的是,我国一般实行“谁主张,谁举证”原则,如果要证明这些交易合同存在重大误解或显失公平,拼多多有举证的责任。
所以说,拼多多想要追回自己被薅走的羊毛,是有相关法律依据的。
这次的bug事件,拼多多在法律上占理,但免不了为自己的形象负面宣传了一把;对于受影响的第三方商家来说,也是空欢喜一场,订单成交却不能发货、不能收款。
对于普通消费者来说,原本的“优惠活动”变成了一场闹剧,订单要么取消、要么补款;已经用优惠券充了话费、Q币等的消费者,可能也要补交款项;涉及金额巨大的消费者,显然不能算完全无辜,很有可能因为这次的过度薅羊毛行为而惹祸上身。对此,还有人专门在网上开了帖子,匿名询问了相关问题,热心网友给出的回答也是各不相同,结果究竟如何,还要等警方的消息了。
在这次的拼多多bug事件中,虽然消费者自己没有上当受骗,但却被黑灰产团伙当“枪”使了,在有意或无意的情况下,被迫卷入一场“网络诈骗”。对消费者、商家和平台来说,可谓是三败俱伤。拼多多用实际行动告诉广大消费者:便宜不是那么好占的。
另外,金库君还想说一句,《合同法》看似离我们普通人很遥远,但生活中的合同纠纷还是很常见的。“合同”并不是“签”了就能生效,除了可变更或可撤销合同外,还有无效合同和效力待定合同,这些都是引起纠纷的重灾区。返回搜狐,查看更多
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