“盖楼”结束了，双11走了！剁手党：鬼知道我这20天经历了什么

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文章经授权转自公众号：中新经纬(ID：jwview)，作者：常涛 赵佳然

01 24小时“剁手”2684亿，你贡献了多少?

先看一下数据：

1分36秒，成交额达到100亿元，比去年用时快29秒;

12分49秒，成交额突破500亿元，用时较去年缩短一半;

1小时03分59秒，成交额突破1000亿元，比2018年快了43分钟25秒;

16小时31分12秒，成交额达到2135亿元，突破去年天猫双11全天成交总额;

直到24时，数字定格在2684亿元。

从天猫24小时的交易数据看，消费排名前三的省份分别是：广东、江苏和浙江。去年这一顺序是：广东、浙江、江苏。

此外，天猫数据显示，今年天猫双11订单创建峰值再创纪录，达到54.4万笔/秒。菜鸟网络数据显示，2019天猫双11物流订单量为12.92亿件，创造新的历史。

京东方面，从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒，京东11.11全球好物节累计下单金额超2044亿元，去年这一数字是1598亿元。

其他电商平台，截至发稿，苏宁易购并未透露最终成交数额，只是宣布今年“双11”全渠道销售订单量同比增长76%。拼多多方面则表示，“没有更多‘双11数据’对外披露”。

纵观各大电商平台，今年的“双11”，大家有什么“剁手”新姿势?

直播带货魔力大

今年双11期间，直播带货是最火热的词之一。

▲资料图 中新经纬常涛摄

天猫数据显示，淘宝直播的爆发成为品牌最大增长点。开场仅1小时03分，直播引导的成交就超过去年双11全天;8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家都通过直播获得新增长。天猫双11全天，直播带来的成交近200亿。

线下交易一样嗨

线上交易火爆，线下也不输阵仗。11月11日，口碑饿了么透露，当日上午8时29分，肯德基在2019天猫双11全球狂欢节上的销售额正式突破1亿元。这是中国本地生活行业首个单日销售额过亿的品牌。11日当晚21时23分，星巴克在2019天猫双11全球狂欢节上的销售额突破1亿元。

此外，55万只鸡、16万只鸭、8万只鸽子、3万头猪、2万头牛和1万只羊通过盒马鲜生加入“双11战役”，寻找各自的“归宿”。

京东方面，11月11日零点刚过，位于重庆市两江新区的京东电器超级体验店正式开业。截至11日中午12点，已有超过3万名消费者到店购物、体验，开业仅1小时销售额已突破1000万元。

下沉市场有惊喜

对于京东来说，今年双11与往年最大的区别是旗下社交电商平台京喜首次参战。从用户角度来看，京东全站新用户中来自京喜的近4成，表现出强大的用户拉新能力。京喜用户中，超过7成来自3-6线下沉新兴市场，其中，来自这些下沉市场的新用户占到了京喜整体新用户的3/4，更深入触达下沉新兴市场。

天猫数据显示，下沉市场强劲增长得益于新供给，来自工厂、产业带和农业基地的源头好货形成了海量的供给增量。天猫双11全天，产生1.7亿笔C2M(用户直连制造)数字化工厂直供订单，聚划算“千万爆款团”诞生了31个过亿单品、1064个千万爆款单品、18000个百万爆款单品。最受下沉市场欢迎的品牌爆款中，7成为聚划算的定制款货品或一年内首发的新品。

拼多多双11则是延续了今年“618”期间推出的“百亿补贴”，以最简单粗暴的方式吸引消费者。

买房买车甚至买小岛

双11前，电商平台纷纷上线卖房业务引起了不小的关注。阿里拍卖推出上万套特价房，京东房产投放超6000套特惠房源，苏宁易购则携手恒大推出1111套特价房。

从10月30日开始至11月11日，沃尔沃、北京现代、哈弗、比亚迪、宝骏、江铃等十余个品牌，每天在天猫限量半价销售汽车。除了半价，今年天猫双11还推出汽车24期分期免息，实现低首付、低日供购车。

拼多多数据显示，11日零点刚过16分钟，平台汽车销量即破1000台，消费者主要来自三四五线城市。

02 “收房”没有盖楼爽?网友：重在参与

如今双11战线越拉越长，除了等待零点那一刻买买买，参与感和消费体验也很重要。

还记得双11前你盖了多少层楼吗?在过去的近20天里，许多网友纷纷舍弃了见面寒暄，代替的是“在吗?帮我助力盖楼吧!”“只要帮我盖楼，我们就是好朋友!”

双11当天，辛辛苦苦盖的楼终于迎来“收房”，你收获了多少呢?

北京消费者王女士告诉中新经纬记者，今年她在盖楼活动刚开始时便参与其中，虽然因工作繁忙，投入时间不多，但在双11当天也积攒了80余元的红包。她表示，自己不仅加入了数百人的助力大群，还组织了一个专门互相盖楼的小群。

“每天给别人盖楼助力的名额只有6次，小群里已经预约好每天都要互相助力。这样每天到点一起发链接，集中操作，比较省时省力。”小王说，自己只有每天通勤时才有时间玩玩盖楼，起先只是想娱乐一把，但好胜心让她逐渐“上头”。

▲网友们自发组建的“双11”互助群 受访者供图

“第一次认真参与这种优惠活动，省了80多块钱是挺爽的，但是回头想想似乎‘挣’得有点儿少……”，被问及明年是否还会参加类似活动，小王苦笑着说，也许不会了，但谁知道会不会“真香”呢?

03 双11之夜：不仅“剁手”，还得“脱发”

“这是我睡得最晚的一次双11。”消费者齐女士对中新经纬记者说，几乎从不熬夜的自己，却在11日的0点埋头苦算购物车里的满减和红包，2点多才在兴奋中睡去。“要不是第二天得早起上班，真感觉这个双11跟过年似的……”

齐女士并不是个例。这一天凌晨，社交平台上的话题“双11准备熬夜到几点”颇受关注，随后“为什么一点才能付尾款”也冲上了热搜。

零时30分，第一波下单高峰期刚刚结束，闲下来的网友们便开始了“熬夜大赛”，比赛奖品则是1点付尾款时的第二波喜悦。“看来这个双11不仅得剁手，还得熬夜到脱发!”有人调侃道。

▲截图来源：微博

然而，让许多消费者大跌眼镜的是，原先以为购物清单早已被安排得明明白白，可下单那一刻才知道什么叫手忙脚乱。

“精打细算了好几天，付款的时候发现突然就没凑够800，退出去加了一点凑单的再回来想买的东西没了!”“手一抖，购物车里有一样东西售空了，结果总量不够满减，还要重新算……”“太激动了，下单之后发现购物津贴没有用，感觉心里空空的……”大家用切身体验证明了，就算已经被前几年复杂的算法训练得驾轻就熟，但还是会遇上“超纲题目”。

在电商卖场疯狂抢购的余温中，也有些消费者恍然大悟地发现，自己当时心满意足下的订单，竟“一切都是错付”：在社交平台上，部分网友称自己“双11”0时抢购的商品过了几小时价格不升反降;也有消费者称，部分商家推出预付定金的商品，而在付尾款时并未将至事先承诺的价格。

由于“双11”高峰期订单量剧增，部分电商平台的付款及确认收货界面出现了“拥堵”状况，退款申请也暂时关闭，延至12日开通。然而许多消费者发现，自己退款的速度已经赶不上商家发货的速度了……

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