剁手夜，卖家都在干什么？躺着数钱？
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文章经授权转自公众号：财视传媒(ID：caishiMV)，作者：小财
今年双十一0点前后，全网都被安排得明明白白。男生为FPX的胜利狂欢，女生为清空购物车狂欢。
0点前后，各平台战报实时更新，各个电商平台用华丽的数据写出了自己的双十一故事。天猫平台截至双十一当天16时31分，交易额2135亿，破2018年全天交易额纪录。
京东平台截至11月11日22时55分，累计下单金额突破2000亿元。苏宁家电则宣布双十一当天前12小时苏宁易购线上订单量同比增长86%。当最后一波黑着眼眶熬着夜的买家都支付过预付款、下单完成，心满意足睡熟了，小编不禁好奇，这激动人心的夜晚，卖家们在干什么?忙着数钱?
决战双十一的商家们讲出了传说中“数钱之夜”的秘密。
亲手发布0元秒杀，自己却抢不到
赵雪(化名)，深圳某小家电公司前女运营，有着女剁手党和卖家团队成员的双重身份，买买买和卖卖卖的双重世界观在她们身上矛盾又和谐。
她们知道哪些消费者不知道的秘密?懂这么多商家套路的她们，自己还会剁手吗?
赵雪讲了她的双十一故事：
双十一我们一晚上都很忙。10号晚上11点到11号凌晨4点，是最忙的时段。先是网上卖货忙，卖完货所有部门的同事都去仓库帮忙打包，准备发货，不然就很难发出去了，快递点会爆仓。
等到终于忙好，要想给自己买点东西时，却完全不知道买什么了，疲惫得只想补觉。还有自己设置发布的0元秒杀的商品，自己守在电脑前却抢不到，也不好明目张胆的黑幕自己，很无奈。
电商运营这个职业，身边的朋友会问我，怎么买到实惠的东西。其实买家们看到的广告位和推广上，中小卖家在平台上的广告位和推广靠刷单和直通车来实现的，这些都是往里砸钱来的。不过销量靠前的商品，基本可以放心买。
双十一买东西也很实惠，因为平台会要求商家无下限地让利。有的商家扛不住利益损害，甚至会放弃参加活动。有能力的商家，会把老客户都引流到微信上，会在微信朋友圈来做促销，不让自己亏太多。
而且，天猫平台上每个月都有淘抢购和聚划算。这些活动会给商家特殊资源、产品更多展现机会，相应的平台会要求商家报够多少量，必须卖完或更多。有的商家为了保量，只能刷单完成量。
身边的人会对电商这个行业很好奇，尤其双十一前后，像李佳琦、薇娅这些网红上了很多热搜。据我所知，有的卖家会把自己店里的客服(长得好看的)培养成网红，再就是阿里妈妈(阿里旗下的)签约平台的网红，合作协议都是在平台上完成的，卖家和网红都可以得到保障。
另外，电商这一行最近讨论很多的“二选一”，是平台会逼商家做二选一，比如在天猫开品牌旗舰店，就不能再在拼多多开了。对这个情况，卖家们也有自己的应对办法，如果是原创小品牌，只能在天猫上设一个店，在京东或拼多多上开店时会改名，是一个反抗的手段。
“二选一”的情况，我觉得这个不能定义成侵权，这是合作，卖家可以根据自身情况自行选择平台，对某个平台非常不满时，可以选择离开。但没有人会主动去理解对自己利益有损的一方，离开是最后的反抗。
“双十一”当天遭恶意投诉，45万元才能解决
燕宇服饰的创始人周燕宇坦言，自己在双十一也会买一些东西，但是常常因为太忙而顾不上。但她以品牌商的身份同样参与在“双十一”其中。
“我们做电商已经11年了，经历了几乎所有的双十一，每年整个平台的增长还是让我们觉得应该更努力。”
但2017年前的一个双十一，让她至今记忆犹新。
在那次双十一期间，燕宇被恶意投诉，原因是图片盗取。当时呈现的图片是燕宇在广州的一个摄影公司拍的，但是没有留存所有产品的拍摄底片。
正值双十一，燕宇无法及时自证清白，将面临巨大的损失。
当时的燕宇还只是在单个平台拥有网店，没有多品牌多方向的发展。而此后恶意投诉的人通过QQ联系到燕宇服饰，要求是需要45万元才可以撤诉，除了QQ联系，没有留下任何联系方式。
但根据平台规定，燕宇无法在一天时间内证明自己的图片是自己的底图，就会被平台自动判定所有爆款下架。如果对方不撤诉，燕宇的所有平台都面临下架。
在QQ上与对方经历了几小时的斡旋、沟通后，这件事情才得以解决，几小时的浪费让燕宇错失了双十一的巨大流量。
至此以后，燕宇都会留存拍摄原图。整个团队也开始走多品牌的发展路线，对此燕宇的创始人周燕宇表示，希望平台也开启相应的卖家的维权渠道。
现在的燕宇在淘宝、京东、拼多多等平台都设有自己的品牌旗舰店，旗下共拥有8个品牌，分别涉及职业饰品、儿童饰品、网红饰品等几个细分领域。以此来根据不同的平台特性做相应的品牌运营，对不同的平台店铺分别打造爆款，按照客户不同平台的客群需求对每个平台的各个细分店铺重新定位选择产品。
双十一期间，从11月10号晚上的未来一周中燕宇的员工24小时轮班发货。
安全套吹气球比赛缓解战前压力
各种颜色不同的安全套被吹成气球，放在公司的各个地方。
“其实双十一对于电商们来说，大概在9月份的时候就开始备战了”，大象安全套京东电商平台总监如是说。
消费者的双十一可能最早在十月底开始，但是大象的运营团队却在9月份就开始为双十一做准备了。
从整体的结构框架，到产品的对接;从产品入仓，到设计配合完成线上页面的制作;10月26日，所有客服培训同步有效信息和整个流程;双十一前一天下午，公司的全部员工在下午五点到十点接受统一培训，并加班到晚上三点以后……
购物的消费者“狂欢”，品牌方的供应者却一直神经紧绷。
为缓解紧张的氛围，在双十一来临之前，大象就已通过多种方式给大家加油鼓劲。因为大象做的是安全套行业，为了让大家放松，找到感觉。大象组织了吹避孕套比赛。
通过把不同颜色不同种类的安全套，吹成各种大小的气球，放在公司各个角落来装点公司，通过不同薄度的避孕套进行小比赛，把最厚的避孕套吹到最大者获胜以此来互动放松。
除此之外，大象还会开一个海鲜盛宴给大家鼓劲。但是一到0点开始，随着数据的增长，没完成一笔订单，都会有声音提示，声音一旦开始，几乎是不会停止的。
尽管这样，大象安全套京东电商平台总监坦言：“整个过程还是很紧张。”
据介绍，天猫平台几乎双十一凌晨一个小时的销量就可以达到大象一个月甚至到两个月的销量。而京东平台从11月1日到12日，销量几乎可以达到平常月销的三倍之多。
她说：“真正的电商为了这次大促通常会提前两到三个月来准备这次大促，尤其避孕套这个行业至少有百分之五十是依靠进口，所以我们需要准备的节奏要更早一些，这样的话才能赶上这个产品从国外发回国内。”
“从昨天上午9点开始，加班到明天早上一点。为了保证高质量，每个点都会有主要负责人，会有两天高强度的工作。”
问到原因时，大象安全套京东电商平台总监牛总表示，因为必须得不断地在盯着电脑，盯着时时的数据去更改促销。现在获客流量的成本越来越高，现在各个平台之间以及品牌之间的竞争，无法预测会发生什么情况，为了其中不出问题，必须有专门的人员盯守。
经过一夜的奋战，只有到了双十一这天上午时候，才会稍微轻松一些。但是到了下午3、4点流量就开始回升，期间会有波动，到了晚上10点到12点两个小时间，可能还会有拉升，直到双11正式结束，运营的人员才可以休息。
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