打造国内闲置经济的Mercari？得先造出一个“第4消费时代”才行

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本文经授权转载自公众号：翟菜花(ID:zhaicaihua520)，作者：翟菜花

一年一度的双十一即将来临，引得天猫、京东、苏宁等电商平台一阵悸动，还有月余便开展一系列营销、促销活动，已然是为双十一提前预热。

自电商步入成熟期之后，每年的双十一都是一次购物换新的狂欢，用户购买力的集中爆发下，对各种物品尤其是3C类产品的购买欲望得到体现。而在这种全民换新的风浪下，以闲置经济为核心的二手电商们，也将迎来双十一换新后，处理旧产品的高峰期。

占据天时、地利与人和的闲置经济却打不了赢仗?

近年有关闲置经济的声音一直都很大，咸鱼、转转领衔的二手电商一时间风生水起，根据《2019年第1季度二手电商报告》显示，2019年3月份闲鱼APP月活用户数为2439.9万人，两千多万月活也昭示着闲置经济已然成型。

同时根据2019年第1季度中国二手闲置物品交易市场规模为2025.4亿元，环比增长5.5%。2018年中国电子商务市场交易规模已经达到28.4万亿，占社会零售品消费总额的15%左右，并以每年30%的速度增长。

在翟菜花团队看来，这些年来闲置经济能够飞速发展，原因在于其占尽了互联网经济的天时地利人和。

天时：消费意识的转变

阶段性的说，闲置经济还是要感谢共享经济。前几年大火的共享经济，一度以伪租赁的形式将物品的“使用权”与“所有权”进行分割，围绕方便实惠这一观点的运营改变了不少人的“精神洁癖”，让很多人开始愿意接受他人用过的物品，回到一价格与价值的本质商业思维上来。

而且在过去十年中国的主流电商平台销售额疯狂般的增长以及电商节日购物狂欢之后，人们的理性消费、环保意识也在渐渐觉醒。

闲置经济则可以通过提高物品使用率实现环保和经济的目标，对公益影响更为深远，不仅促进了“轻消费”的社会理念，还大大促进了闲置资源的循环再利用。

这种大环境上的消费意识的转变是闲置经济能够发展起来的前提。

地利：库存规模的扩张

如同二手车最重要的是车源而不是顾客一般，想要实现闲置经济的大爆发，足够多的二手产品库存是关键。

而根据商务部的预测，2020年中国社会消费品零售总额将达到48万亿，连年攀升的消费数据背后，也对应着大量的闲置物品资源，二手交易的供给将迎来大爆发。

以手机为例，据统计，目前我国居民手机更换周期已经从18个月缩短至15个月，消费者两年内更换手机的比例达到了44.34%，有超过83%的用户家中囤积着2台及以上的废旧手机。同时智能手机结束出货高速增长期，正式进入存量时代。

这种爆发式的库存增长是闲置经济迅速升温的催化剂。

人和：用户年龄层的年轻化

有了市场与库存外，用户群体的考虑也必须跟上。而对于闲置经济来说，年轻用户的接受程度更高。

根据《2019年第1季度中国在线二手闲置物品交易市场研究报告》显示，2019第1季度二手闲置物品交易用户在年龄分布方面，30岁及以下占比六成以上，其中25-30岁占比最多为42.7%。

而且如今社会消费的主要群体也集中在80、90后，这部分居民收入和消费支出稳步增长，物质财富极大丰富，两者的符合也使得闲置经济的消费能力得到解放，促成了如今的火爆局面。

但是以此天时地利人和出征的闲置经济，却只开花，而未结果。

就目前国内最大的二手电商平台闲鱼来说，在黑猫投诉平台上的投诉近3000条，之前转转也有报道出有不法商贩假借二手名义倒卖香烟的。规模虽大、月活量虽高，但整体的用户满意度偏低，使得国内闲置经济处于虽然火爆，但难以将品质提上来的局面，无法再进一步。

这一点上，日本成立不过五年的Mercari却与闲鱼、转转等处境截然不同，从初创到成为独角兽，再到挂牌上市的日本二手二手商品交易平台，可以说是日本互联网商业的一个传奇。

那么Mercari是如何成功的?

第4消费时代的温床

Mercari能够成功的原因在于日本本土文化对闲置经济的赋能，或者说正因为在日本Mercari才能够成功。

三浦展在《第4消费时代》一书中描述了日本所经历的4个消费社会，其中第四消费社会也是2005-2034期间，这段时间日本经济长期不稳定，人口减少导致消费市场缩小，趋于共享和社会化，追求无品牌和质朴。

而且近年来受日本“禅宗”的影响，日本掀起一股“极简主义”风潮，有部分用户奉行“少即是多”，通过大幅减少所拥有的物品来减压。家里只留必须的生活品，将不必要的东西全部丢弃。

很多日本用户家中又不用的家具电器时，会选择把这些放在指定地点，供有需要的群体选用，这一方面源于日本垃圾消除要收费，且费用并不低，另一方面也是源自其自身的一种文化氛围。

可以说如今的日本正处于是一个低欲望社会，低欲望也会导致对于创新追求的下降，日本近些年科技企业的创新乏术可能与此不无关系。

低欲望、且愿意将自己不用的家具分享出来也就意味着日本的二手商品市场的商品流通中，存在劣质品，残次品的几率会很低。以此衍生出日本二手市场中的第一个优势—“良品率”高。

同时日本属于个人信用体系较为成熟的国家，日本的个人信用体系形成于20世纪60年代，1988年正式建立个人信用信息中心，该中心为非营利机构。中心会员银行必须提供相关信用信息，同时可以共享其中的信息，其实质是建立一种信息互换机制。

而且在日本一旦被纳入黑名单，即便还完所欠费用，该黑名单记录也将保留5年，这对个人申请信用卡和各种贷款将产生不良影响。

在这种更成熟的社会信用体系下，二手商品的流通中不会把上当受骗当成第一困扰，而是直接快速围绕产品本身，使得买卖双方的风险都在降低，也因此Mercari上少有假货和骗局。

也就是说，在这种高“良品率”、低“诈骗率”的社会背景下，闲置经济才能孕育出足够规模的，我们国内单一依靠人数支撑起来的市场难以更进一步，就源于此。

小而美的方向转变：用社交与垂直化造一个中国的“第4消费”场景

很明显的是Mercari的成功并非是企业经营商有太多创新点与优势，这种成功更多地源于社会背景与人文资源，并没有模式复制的可能。

但虽然我们无法创造出一个一样的社会文化氛围，但在良品率与信任度上，却是可以大作文章。

首先在良品率上，国内闲置经济无法保持高良品率的原因就在于二手电商C2B2C的模式中，平台方难以对中间的检验环节插手太多。原因在于是种类过多，二手商品的种类繁杂，所有种类的产品无法形成一个固定的检测标准，很难保证平台端的插手就能让用户满意。

而想要解决这个问题，需要更多的垂直化深耕，不要想着一口气吃下整个二手市场，切闲置经济的各个垂直细分领域，比如只专注二手手机、二手家电、二手衣物等，并且可以以品牌不同再度细化。

这种垂直化的细分可以减少平台的前期投入，很适合新的资本入局，同时也能避开闲鱼、转转等头部企业的竞争压力，寻找到足够空间的垂直场景，反而会在用户流量、征信体系、交易担保、物流等配套设施上具有较大的优势。

就好比2018年期间，闲置经济项目中，二手奢侈品、二手服饰、二手母婴交易成为了去年二手电商在资本市场上新的焦点。

同时这种垂直化也能获取更多的用户信任度，如今90%的淘宝用户具有闲置物品，原因大多认为是过程麻烦，觉得成交率太低，费力也不讨好。因此仅仅只有8%的淘宝用户会主动在闲鱼上贩卖自己的闲置物品。

这时候垂直化的专业平台就能够帮助这部分人群去安心售卖，有足够专业的平台端担保买方与卖方的心理压力都会减少，一点到面的逐渐扩张才更符合如今的市场。

而在信任度上，我们虽然没有办法迅速做到全民性的征信体系，但可以在特定的社区环境下，用社交的性质去增加信任度。

阿里曾经的一份调查显示，转让闲置的前三大原因分别是：变现(49%)、低碳环保(46%)、卖给兴趣相同的人(41%)。可以见到除了纯粹的变现外，还有很大一部分人是想要卖给同兴趣的人，换言之闲置经济在社交方面大有可为。

在社区经济盛行的当下，闲置经济也可以建立一社区为单位的社交体系，比如同地区爱好手机的社区、爱好COS的社区、爱好游戏的社区等，在这之中进行的二手商品交易，本质上就带有一种社交的属性，彼此更加信任，一旦有不良卖家出现也能第一时间凭借社交网络传递，迅速剔除。

像闲鱼的“鱼塘”就是社交属性的产品，可以按地理位置划分鱼塘，也可以按兴趣爱好组建兴趣鱼塘，以方便同一区域和相同兴趣的人之间进行交易和交流。

这样也是二手电商从线上场景下沉的助力之一，颇有一些社交电商的味道，相比较线上的商品经济活动而言，线下总是会更有信任度，以此也能进一步增加交易双方的信任感，实现闲置经济的进一步解放。

总的来说，如今闲置经济破局的方法在于专注一点，以点破面，打造特定行业的标杆爆品，挽回口碑上的劣势。只有转换思维，先把视野放专注，再逐步扩大，才能保证各个垂直领域的质量叠加，助力闲置经济破局。

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