检测企业如何推动现代社会发展，TUV莱茵德国之旅给了我答案

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文章经授权转自公众号：财经三剑客(ID：caijingsanjianke)，作者：周扒皮

近日，我很荣幸的收到一份来自于TUV莱茵的邀请，有机会去到位于地球另一边的德国，与国内科技圈的同行们一同参访TUV莱茵位于德国的总部。

对于国内朋友们来说，TUV莱茵这家公司看起来很陌生，但作为一家国际化的公司，TUV莱茵与国内华为、小米、oppo、格力、美的等多家企业都有合作关系，而TUV莱茵蓝色的的标志也常常作为供应商出现在各大厂商发布会的PPT上。

TUV莱茵的前身是于1872德国蒸汽锅炉监督协会，而目前的TUV莱茵也已经成立140余年，作为全球知名的独立检测服务商，TUV莱茵的检测业务涉及屏幕检测、应用程序、橡胶种植、桥梁、灯泡、古董车及旅馆，甚至发电厂等质量检测领域。

TUV莱茵：推动现代社会发展的引擎

10月15日凌晨6点，经过15个小时的长途飞行，从上海起飞的客机顺利抵达法兰克福机场，7点30分左右，我们一行人乘坐大巴从法兰克福机场前往位于莱茵河畔TUV莱茵的科隆总部。

经过3个小时的车程，我们终于到达了TUV莱茵的科隆总部大楼，随后，在工作人员的带领下，我们来到TUV莱茵总部的18楼享用第一天的午餐。德国朋友们在丰盛的食物上插满中德两国的国旗，以表示对远道而来的东方朋友们的欢迎。

同样位于18楼的创新中心在三年前创办，专门用于激发公司员工的创意想法，拥有开阔视野景观以及不同设计风格的工作间，TUV莱茵任何员工任何时候都可以使用。

据创新中心培训师凯先生介绍：他们常常在创新中心举办“头脑风暴”，而参与人员都不允许携带任何计算机设备，会规定讨论和陈述想法的时间，他认为时间越短，激发出来的想法越好，4分钟是他最推荐的时间截点。TUV莱茵在线翻译应用就是诞生于创新中心的工作间，如今在集团内大力推广并受到同事们的欢迎。

午餐过后，是德国朋友为我们准备的欢迎会，随后，TUV莱茵企业传讯全球高级副总裁Hartmut Müller-Gerbes先生为我们详细介绍了TUV莱茵公司，他表示：“TUV莱茵定位自己是推动现代社会发展的新引擎，我们的服务渗透在生活和工业的几乎所有领域，每天执行700次电梯检验，每月检测近10000个新产品，每年进行1000万次车辆检验，以及提供12000个培训机会。TUV莱茵服务的可见性体现在测试认证标志上。 ”

简单来说，虽然TUV莱茵并没具体的实物产品，但手机屏幕、电梯、玩具和汽车等各个领域的产品，只要有了这个蓝色标志，就代表消费者可以信赖这个产品，也可以信赖TUV莱茵所代表的德国检测品质。

在TUV莱茵学院，我们体验了一把基于MR眼镜(Hololens)的刹车系统组装教学，这种培训手段目前TUV莱茵只在德国和中国运用，未来也将推广到其他国家。随着技术的发展和客户需求的变化，TUV莱茵大力推动数字化学习的多元模式，包括：增强现实(AR)/虚拟现实(VR)培训、对话模拟、语音学习、视频教学、线上学习社区、功能性游戏等等。

下午三点半左右，我们结束了总部的活动之后，便开启了德国科隆的城市之旅。

科隆横跨莱茵河两岸，约有100万人口，仅次于柏林、汉堡和慕尼黑，是德国第四大城市，这坐落在德国西部的城市，在公元前38年是古罗马的要塞，因位居欧洲交通要冲，早在中世纪就颇为繁荣。

科隆还是一座以科隆大教堂而闻名于世的城市，始建于1248年的科隆大教堂与巴黎圣母院一道是最为知名的哥特式建筑之一，二战中，科隆遭到盟军猛烈轰炸，全城几乎被夷为平地。战后，科隆在废墟上重建，这座历尽沧桑的莱茵古城，如同灰烬中飞出的金凤凰，又成为一个兴旺发达的现代化大城市。

值得一提的是，我们首日下榻的科隆丽笙酒店(Raddison Blu Hotel Cologne)就在著名的科隆大教堂附近，莱茵河周边也非常很热闹，整个城市具有一种欧洲古典文化与现代化城市相融合的气质。

晚上7点，在享受过充满当地特色的Brauhaus Sion晚餐后，我们回到了酒店。

汽车、体育世界中的“蓝标认证”

科隆之行的第二日行程，也是我最期待的行程之一，根据日程安排，我们要去体验TUV莱茵体验古董车服务。

16日上午，我们来到MotorWorld，也就是德国经典汽车展示和交易场所。在这里，我们见到了曾经由莱茵检测的法拉利、宝马、奔驰等古董车，其中有相当多的车型都是极具收藏价值的经典车型，如现在只能在游戏里见到的奔驰 300SL等经典车型。

事实上，因为经典车型车龄普遍较久，也经历数次转手，所以需要非常权威且专业的检测机构对车辆进行检测和价格评估，以决定车辆是否可以上路，而且车况对于古董车的估价影响也有直接影响。这有点类似于国内车管所，而TUV莱茵在德国便是被政府认可并且委托的第三方检测机构 ，也就是相当于承接了国内车检所的部分功能。

据TUV莱茵交通服务汽车工程专家 Neumann先生介绍，在德国获利颇丰的古董车市场上，每天都有仿冒车出现，TUV莱茵可使用磁光技术来追踪仿冒者痕迹，给出更准确的评估报告。

在参观了MotorWorld后，我不禁沉思：对于国内的二手车市场来说，TUV莱茵这样的专业权威的第三方检测机构正是当下国内二手车市场稀缺的资源型机构，作为一个汽车爱好者，我也发自内心的希望，国内有像TUV莱茵这样的企业，也希望TUV莱茵的汽车检测服务能够早日入驻国内，届时，TUV莱茵必将成为推动国内整个二手车检测行业规范化、标准化、专业化的力量，对整个行业具有开拓性的创新意义。

TUV莱茵交通服务全球执行副总裁Matthias Schubert先生表示：TUV莱茵交通服务去年的销售额达到5.32亿欧元，占集团销售总额的24%。TUV莱茵正在德国乃至全球范围内大力拓展车辆检验服务，两年前已开始与中国的合作伙伴商洽，车检业务将来有望在中国市场开展。目前，TUV莱茵对全球近1000万辆汽车进行检测，从而提高道路安全性。

除了二手车检测业务外，对于未来交通，TUV莱茵也有自己的解决方案“未来交通解决方案”是TUV莱茵未来重点发展的业务方向，主要包括三大领域：替代的驱动系统技术，自动驾驶以及新的数字化业务模式。”Matthias Schubert先生介绍到。

16日下午，我们一行人来到了德国科隆当地足球场，也就是德甲科隆足球俱乐部参观，之前看到行程安排中的这一项我还有一丝疑惑，一家认证和检测机构为什么会和球场有关系?原来，以前主客场的球迷都是从一个口进入，但为了确保安全，TUV莱茵提出让主客场的球迷分别从不同的门禁口进入球场，还设计了专门的票检入口，这更多是一种管理体系上的优化。

如今的体育行业商业竞争的激烈程度已经远远超过了竞技体育本身。体育俱乐部和相关从业组织应通过“竞技场外的角逐”吸引更多的粉丝到现场观赛，提升其盈利能力，最终反哺竞技层面的可持续发展。TUV莱茵服务质量认证正是通过这样的方式，在体育商业环境中发挥着举足重轻的作用。

随后我了解到，在国内的中超球队，也有一些球队获得了TUV莱茵“体育服务质量管理体系认证”，如通过亚洲首个TUV莱茵“体育服务质量管理体系认证”的北京中赫国安和2018年获得同样认证的山东鲁能。

对于TUV足球俱乐部的服务质量认证，TUV莱茵管理体系服务定制服务全球副总裁Frank Dorssers先生介绍到，“服务质量和客户满意度对于观众、粉丝和客户的消费和商业行为会产生显著的影响。基础设施的科学管理，如：场馆运营、餐饮、接待、特许商品销售等，是提升俱乐部盈利能力的核心源动力。从便利停车、拿票入场，到餐饮服务，再到良好的观赛体验，借助TUV莱茵的专业理念，俱乐部将持续性地提高球迷满意度并获得健康的盈利能力。”

科隆足球俱乐部的行程结束后，我们回到TUV莱茵总部，参观TUV莱茵的光伏实验室。作为此次德国之行在科隆的最后一站，其实是TUV莱茵重头的产品测试实验室环节，光伏产品通俗的来讲就是太阳能电池板，据悉，目前TUV莱茵在太阳能零部件市场覆盖率达到近90%。在光伏实验室初期，由于市场规模较小，光伏实验室实际上是一个“赔本买卖”，而如今，TUV莱茵在该领域已经有了35年的经验，目前，TUV莱茵的光伏检测业务已经覆盖至欧洲、中东以及非洲的区域，在亚洲也有TUV莱茵上海光伏检测实验室。

“蓝标认证”，品质背后的付出与创新

经过数个小时的车程，在德国之旅的第三天，我们来到了纽伦堡，看完沿途的景色，确实觉得欧洲像是一个精致版的农村，但这个精致版的农村也透露着基础设施建设的完善和经济发展水平的高度。

纽伦堡的第一站，是参观家具实验室，TUV莱茵的安全和质量检测，完全是建立在专业、科学、完善的测试数据之上，针对家具和玩具的各项安全要求，TUV莱茵会根据不同国家和地区的标准执行对应的测试项目，其中的床垫耐久度测试方法由TUV莱茵发明，后续被德国甚至是欧洲采纳，成为一个公认的测试标准。

在玩具实验室里，TUV莱茵的工作人员向我们展示了关于玩具安全性的测试方式，其中以 90 牛顿的力拉扯公仔的眼睛部件，坚持 10 秒不脱落才可通过。由于玩具的特殊性，对于婴儿有着各种不确定性的危险，因此国际安全标准对不同年龄段的玩具及其外包装都有严格规范和要求，TUV莱茵会根据标准对产品进行测试。

18日下午，我们来到了TUV莱茵位于纽伦堡的电磁兼容(EMC)实验室，该实验室是全球最先进的EMC实验室，测试设施用于测量电子电气设备的电磁辐射，测量无线电系统的无线电频谱，以及辐照电子电气产品。这类测试早在50年前就已在室外开展。然而，这会使测试人员受天气影响或受电磁干扰。为了不被这些外部条件干扰，理想的测试方法是在模拟室外条件的EMC实验室中进行。

对于智能手机厂商来说，如果其产品想出口到多个海外市场，TUV莱茵可协助其进入多达 180 个国家和地区。目前TUV莱茵无线实验室已经对20多种技术提供测试和认证服务，而且，目前TUV莱茵也提供一系列的物联网检测和检验服务。

据TUV莱茵介绍，他们的专家为一家制造商定制了一个实验室，一年 365 天，一天 24 小时都在针对约 50 个智能家居组件(如供热系统控制器、灯和开关等)进行耐久性测试。这些组件在交互期间和后续软件更新后的功能和数据安全性，都会在这个实验室中进行监控。

据悉，目前，TUV莱茵在纽伦堡拥有大约20个不同的实验室，包括化学实验室、电气安全实验室、家具实验室、电池测试实验室和声学实验室。纽伦堡实验室测试的主要产品类别包括：休闲用品、休闲装备(如健身装备)、自行车或轮滑、园艺设备、洗碗机、家用电器、化妆品、家具、光学产品、玩具、消费电子产品、洗衣机和工具等。

18日下午三点半左右，参观实验室活动结束后，TUV莱茵大中华区电子电气产品服务副总裁杨佳劼、与大中华区电气产品服务研发部经理沈鹏云共同发布了TUV莱茵的新服务： TUV莱茵安全快充认证、TUV莱茵高游戏性能认证、TUV莱茵全局护眼认证 。

据悉，TUV莱茵安全快充认证的2.0版本包括：更快的60%充电速度测试;终端温升测试;电池低温容量保持测试;非授权电池安全测试;2000次模拟人体挤压微形变充电安全测试;金属粉尘短路测试。而TUV莱茵安全快充认证的3.0版本增加了：增加可形变结构测试;无线充电器性能测试;无线充电协议测试;无线充电器兼容测试;30分钟无线充电速度测试;无线充电系统安全测试;无线充电人体辐射安全测试;异物侦测验证。

而全新的TUV莱茵高游戏性能认证 (High Gaming Performance)的开发则是基于人工测试、标准场景、实时记录、以及测试玩家必须存活至少20分钟四个必要条件。内容包括六大板块：网络、电池续航、散热、性能、兼容、屏幕。新版本升级将针对多网络连接模式进行测试评估，并加入健康指引评估项目。

TUV莱茵全局护眼认证(Full Care Display Certification)则是在低蓝光认证方面积累的非常多的经验上根据现有手机显示器的特征，开发了目前TUV莱茵最高标准的手机端屏幕认证。

TUV莱茵最初进入大中华区市场可以追溯至1986年。大中华区目前的核心业务是在113个不同的测试实验室进行产品检测，服务范围包含涵盖工业及能源服务、电子电气产品检测、通讯产品检测、消费品检测、人体工学评估、交通服务、轨道系统安全、绿色产品认证、莱茵学院与生命关怀、数字化与信息安全及管理体系审核等服务。

据悉，目前TUV莱茵大中华区设有28个分支机构，员工人数超过4,100名，TUV莱茵在香港、深圳、广东、台湾等地均设有大型测试和实验室中心。2018年，TUV莱茵还在深圳正式启用了物联网技术评估中心。

未来，随着国内物联网技术的逐步落地，TUV莱茵也将进一步在国内开展更多的业务，可以预见的是，随着TUV莱茵国内业务的不断发展，国内的诸多行业也将更多的享受到来自德国的品质检测服务，与此同时，国内的科技制造业的质量管理水平也将取得质的飞跃。

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