科技力：美的要做“第一或唯一”的底气
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文章经授权转自公众号： 盒饭财经(ID：daxiongfan)，作者：姚赟
“要么第一，要么唯一。”
美的集团董事长兼总裁方洪波在“科技月”活动的内部讲话中，首次正式披露了美的集团竞争目标。
与此相应的是，美的集团副总裁兼CTO胡自强也在分享交流时多次提到了这一点，并作了进一步拆解：“为了达到这个目标，我们要筑起美的的技术壁垒，做到全面的创新。在产品突破的基础上，我们会往未来的新的商业模式探索，例如在我们IoT技术的基础上实现转换。”
从过去的产品领先到现在的业界“第一”，甚至业界“唯一”，在这一目标中，由科技力带来的产品力，至关重要。那么，过去美的做对了什么，才让曾经“行业领先”目标得以实现?未来美的又将做些什么，以此来实现第一或唯一的目标?
10月17日，盒饭财经(ID：daxiongfan)以“创新见证官”的身份，受邀来到了美的全球创新中心举办的第24届“美的科技月”活动现场，同时，还与CTO胡自强博士进行了更为深入的沟通。在此，与大家分享美的科技转型背后的秘密。
开花结果
2017年7月，在北京大学研究航空发动机的胡斯特即将博士毕业。那时胡斯特的职业规划是，毕业后进入一个航空发动机单位，为祖国的航空工业奉献自己的青春。
而他现在站在美的“科技月”的台上，顶着“美的中央研究院流体力学工程师”的头衔，分享着自己的美的科研故事。
显而易见，胡斯特那个顺理成章的计划，并没有得以实现。打乱计划的起因便是一次面试：“最后决定来美的有几方面的原因，一是感受到美的对于技术研发的重视，感受到了团队的专业;二是我觉得流体力学在家电上是大有可为的。”
图注：胡斯特作为“美的研发天团”代表在台上分享自己的故事
胡斯特的判断直观且准确。
始于1996年的“科技月”，延续到今年，刚好是美的举办的第24届。这个活动一直被美的视为科技创新实力和科技人员风采的内部展示与交流平台，以对获奖者的重金奖励而著称。据了解，美的历年在“科技月”表彰超过两百余名科技明星，从2005年至今，投入鼓励科研创新的奖金累计已接近3亿元。
表彰、交流和突破是“科技月”的三个目的。
而胡斯特参与研发的，利用“航空发动机的对旋技术”的东风系列空调，便在表彰名单之中。
在消费者对空调的依赖度越来越高，同时，对产品越来越挑剔的矛盾中，美的走访了46个城市进行用户调研。调研发现，空调风直吹问题显著——空调病的产生很大程度上与空调送风方式有关。传统空调产品冷风直吹人体，头疼感冒、颈椎不适等痛点一直存在。
又要吹得远，又要让整个空间温度更均匀，还要让用户感觉更舒适——这不是一件简单的事。
2016年，美的流体力学团队从航空工业中得到灵感，开始研究对旋风机技术。于是，现在才有了这款全球领先的首创空调：既可以把风送到很远的地方，让制冷效果覆盖房间、客厅到餐厅;也可以在你看电视或者休息的时候，逐步形成无风感。
而这只是本届“科技月”的研发故事之一。
Air空间站空调、低糖电饭煲、超微净泡水魔方二代洗衣机、AI节能电热水器、微晶一周鲜冰箱等产品背后，都是一个个以用户为出发点，提升生活品质的“技术”故事。
图注：美的集团生活电器实验室
据了解，要在美的“科技月”评选中斩获奖项，除了要有技术壁垒方面的突破，在产品销量上还必须经得起消费者的考验。
胡自强用“开花结果”来形容现在的美的：“我个人认为，美的已经进入到一个有能力进行颠覆性创新的阶段，部分创新已经开始开花结果，更多还在培育中。未来，我们希望随着产品力的提升，在中国市场上保持领先市场占有率。”
要播种，也要耕耘
迎来开花结果季的背后，是播种和耕耘。
从2004 年起，美的各事业部陆续开设用户调研中心，通过把用户体验前置，确保研发方向符合消费者需求;2014年，成立中央研究院;2017年3月，美的正式对外宣布，将逐步从一家中国家电企业向全球化的科技集团转变。
美的2019年半年报显示，过去 5 年研发投入超过 300 亿元，仅 2018 年研发投入就接近 100 亿元研发人员超过 10,000 人，外籍资深专家超过 500 人。美的目前累计专利申请量已突破 10 万件，授权维持量超过 5 万件。
另，从美的“科技月”上获悉，随着近期位于德国斯图加特的美的欧洲研发中心正式揭牌，美的在全球的研发中心数目已增至28个。
据科睿唯安统计，美的在家电领域的发明专利数量已连续多年稳居全球第一。在强化全球研发中心布局的同时，美的更与 MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford、Purdue University、University of Maryland，米兰理工大学、清华、中科院等国内外顶级科研机构开展合作，建立联合实验室深度技术合作，打造全球创新生态系统。
同时，美的在新产品外观设计的套系化、精细化以及使用操作舒适性等方面均有显著提升，2018 年共斩获国际设计奖51 项，包含德国红点奖 16 项，德国 iF 奖 14 项，美国 IDEA 奖 21 项。在产品质量方面，美的集团在 2018年全国商业科技质量大会中获颁全国商业质量奖。
而全新落成的电磁兼容性(EMC)实验室，除了是过去5年美的对科研执着发力的成果之一，还代表着未来。
图注：美的集团电磁兼容性(EMC)实验室
据了解，EMC占地1500平方米的实验室投资超过4000万元，其主要工作是保证设备在电磁环境中正常工作，且不对环境中如人体、电网、电器等其他事物构成有害电磁骚扰。该实验室还具备研发设计、失效分析与整改的能力, 在提升产品可靠性的同时，能通过有效解决产品的电磁兼容问题，大大缩短开发与测试周期。
而这些动作，都围绕着一个核心——用户。
美的2018年年度财报显示：2018 年美的开展了“以用户为中心”的全环节产品体验改善，在售前咨询、售中购买、产品使用、售后服务等各环节，对“视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉”的五感品质进行改善，全面提升用户体验。
这来自用户的“五感”，成为调研、研发和成果展示的主要逻辑。如，本次“科技月”的展览现场，美的首次增加了“用户体验区”，打破围绕产品或场景策展的惯有模式，以“视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉”五大来自用户感受的维度进行布局展示。
图注：美的集团“科技月”大众展区体感馆现场
从战略愿景到竞争目标，再到产品力、科技力提升细分，其逻辑与OKR管理方法一致。
OKR(Objectives and Key Results)，其起源于彼得·德鲁克的目标管理理论，最早由英特尔提出，在谷歌发展成熟，目前成功应用于多家世界著名企业。
全球著名风险投资人约翰·杜尔，其投资企业包括谷歌、亚马逊、领英、Facebook等。从20世纪70年代起就在硅谷互联网企业、高科技企业和初创企业推广OKR。约翰·杜尔认为，“这些仅由公司百分之几的员工所组成的产品团队，只要能够树立共同的目标并采取一致行动，就可以在不到两年的时间内颠覆整个成熟的产业。”
而这便是美的实现“行业领先”这一目标的心法——以目标为导向，将关键指标进行拆解，以此保证目标得以实现——不论是过去已经达到的目标，还是新发布的关于未来的目标。
2018年10月，方洪波站在美的全球创新中心，宣布将以全新愿景、使命、价值观开启转型升级的历史新征程。现场，他满怀信心地表示，科技、用户、全球化，是美的迎接下一个繁茂时代的关键所在。
时隔一年，方洪波披露了“要么第一，要么唯一”的竞争目标。
船小好调头，美的这艘巨轮，要从一家中国家电企业转变为全球化的科技集团，并非易事。胡自强将研发创新领域的“转型”过程，形容为飞机在空中飞行时换发动机。
胡自强补充时强调，这不是直接换发动机，是将发动机拆解，根据市场和未来的综合需要，一块块换：“从开发，到自己事业部内的研究，到中央研究院的共同研究和技术研究，然后到海外布局，再到外部的大公司的合作，这个过程，是一块一块、一点一点、一步一步的迭代。”
但这只是研发和创新中，需要坚持的内容之一。
更要坚持和时间
2012年，阿里云年会上，王坚像个孩子一样哭得泣不成声，他说：“这两年我挨的骂甚至比我一辈子挨的骂还多。但是，我不后悔。”6年，每年10亿的研发投入，却没有任何产出，而“云”这件事在当时来看太过虚无缥缈。于是王坚被骂了4年，甚至被同事指着鼻子让离开。
故事结局，大家也知道，现在的阿里云帮阿里巴巴拿下全球140万个客户，为全球76.5万用户提供云计算和大数据服务。阿里云服务年营收112亿，估值4500亿，目前在国内第一，全球第三，仅次于亚马逊和微软。
在大企业科技研发创新这件事上，大多也都面临这一困境——大量投入，却无法快速转变为市场回馈时，四面八方的压力汹涌而来。毕竟，从种子到果实，除了播种和耕耘外，还需要时间的沉淀，和持续的投入付出。
美的同样也遇到了这样的问题。
5年超过300亿元的研发投入，并不会产生立竿见影的效果。但是对于这个方向，美的很坚定。胡自强介绍，“研究人员从招人到研究到出成果，再到产品的转化，至少需要3-5年。现在我们展示的成果，实际上是美的2014年开始积累的。”
研发周期决定，坚持创新需要战略力的同时，还需要强大的定力。
胡自强以种地来形容这个过程：“前几年是痛苦的，我们做产品就像种地，先播种，然后施肥，看着它慢慢长。”
能看到的战略力，能做到的执行力以及坚持下来的定力，“三力”之下，美的的科技力和产品力得到了显著的提升。
而这只是开始。
等来了第一波的收获，美的并没有止步，胡自强告诉我们，“我们希望再开一个大院子，撒更多的种子。”
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