马云的至暗时刻
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文章经授权转自公众号： 财报看公司
看一个人，了解一个人，不是看他的高光时刻有多荣耀，要看他的那些“至暗时刻”：如何突破一个一个的困难，经历过所有的孤独，以及，超乎常人的坚持。
马云想亲自写一本书，叫《阿里巴巴的一千零一个错误》，并且在多次场合都表达过这样的观点：重视学习错误，多过学习成功。“人学了成功的案例就会想入非非，觉得我也可以。但我最大的心得体会是：永远去思考，别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的。”
在2019年9月10日，马云宣布辞任阿里巴巴董事局主席之际，让我们一起来看看，马云的那些“至暗时刻”。
他拥有最多的鲜花和掌声，也同样拥有最多的争议。
初尝创业艰辛：1994年 海博翻译社
1992年，马云第一次创业，与几个朋友合伙成立海博翻译社。起名叫海博，是英文单词HOPE(希望)的谐音。
当时翻译社所有员工加起来只有5人。虽说是杭州成立的第一家专业翻译机构，但当时的翻译市场并不成熟，成立初期生意惨淡。
最艰难的时候，马云将原本就小的办公室(30平米)分出一半出租给别人当书店，还增加了贩卖鲜花和小礼品等零售小生意，以此补贴翻译社的运营费用。为了降低成本，马云还多次带人前往广州、义乌等地进货。
由于当时海博翻译社的运营情况着实堪忧，有几个与马云一起创业的朋友中途退出。但马云一直坚持着，还到百货大楼门口发传单、拉横幅、做宣传。
一直到1996年，海博翻译社终于转亏为盈，外租的半间办公室也重新收了回来。1999年，马云将海博翻译社托付给多年的老友章红管理。
我没有什么可以奉献的，只有热血，辛劳，眼泪和汗水。
——《至暗时刻》
三次创业失败：1998年冬 创立阿里前夜
1998年冬，创立阿里巴巴前夜，三次创业失败之后，马云和一直跟随他的团队在长城上留下了这张照片。面带笑容，站姿却很懒散，透露着他内心对未来的些许乐观和迷茫。
1995年，从美国“考察”过互联网的马云创立中国黄页，这是他第二次创业。既是CEO，也是推销员，在写字楼里挨家挨户的推销——将企业信息放在“中国黄页”上，让全世界的客户都可以搜索到，进而带来销售线索。
或许是模式过于超前，很多人难以理解，说马云是个骗子。两年后，“中国黄页”项目失败。
1997年，马云受邀来到北京，出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理，主要开发外经贸部官方网站及网上广交会等产品。
14个月后，就在1998年的冬天，马云决定离开北京，回到杭州创业。因为他觉得在北京自己没有主动权，不能决定自己做什么。
但回杭州做什么，马云并没有想好。
连续三次事业上的失利，未来的不确定性。马云此时正遭受着内心的“至暗时刻”。
掌权应该趁风华正茂的时候，那个时候意气风发，年富力强，青春不再的时候，就得靠智慧来证明了。
——《至暗时刻》
淘宝卖家围城：水能载舟 亦能覆舟
1999年，阿里巴巴正式成立，此后著名“财神爷”蔡崇信的加入，为马云带来了高盛、软银等国际顶级投资人的青睐。阿里巴巴此后大战8848、eBay等竞争对手，分别赢得了电商领域B2B、B2C市场的决定性胜利，成长为国内第一大电商。而此刻，危机也在逐步浮出水面。
淘宝卖家两次围城，马云两次强势回应。
第一次是2006年5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，遭到大批卖家的抗议。一些卖家宣称将以集体“罢市”抗议，还表示，如淘宝不取消“招财进宝”，将集体跳槽到其他个人电子商务网站。
同年5月26日淘宝宣布修改“招财进宝”规则，限制商品竞价数量;29日，马云以“风清杨”的ID发表文章《谈谈拥抱变化》，对在推出“招财进宝”过程中未能与网民及时沟通表示歉意。6月1日14时，淘宝推出“全民公投”，最终结果为61%赞成取消，39%赞成保留。
淘宝“招财进宝”服务刚刚推出一个月便取消。
第二次卖家围城，是2011年。10月10日，淘宝发布《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从往年的6000元大幅提高至3万元和6万元两个档次。该声明引来商城中大量小卖家的不满，小店主们迅速集结起来形成“反淘宝联盟”攻击商城大卖家，甚至到淘宝总部拉横幅抗议。
10月13日，马云在微博发文，“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”
10月17日，淘宝发布公告称2012年度协议新签及续签工作因故延期，将另行通知具体开始时间。
十多年过去，再看这些卖家与平台之间的冲突，都是商业系统完善过程中，不可避免的痛。而马云在其中的发言透露出他当时的心境，“面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。”
不懂得改变主意的人，什么都改变不了。
——《至暗时刻》
支付宝VIE事件：激辩契约精神
2011年5月，彼时阿里第一大股东的雅虎发布公告称：马云将支付宝从阿里巴巴集团转移到了马云与谢世煌(阿里创始人之一)二人设立的“浙江阿里巴巴电子商务公司”(马占股80%、谢占股20% )，而雅虎却对于这件事毫不知情。
而雅虎最不满意的，还包括这次转让的价格：支付宝的总转让价格3.3亿元人民币。雅虎方面称，彼时的支付宝已经拿下国内第三方支付市场5成以上的份额，保守估计估值便已在数十亿美元，但马云却只用了3.3亿元人民币，便转移到个人公司。
一时间，从雅虎杨致远、软银孙正义，到国内的舆论，一致都将枪口朝向了马云。
6月10日， 财新网总编辑胡舒立发表财新观察“马云为什么错了”，文中强调，契约与产权一道构成市场经济的基石，并指出马云未经股东授权转移支付宝所有权违背了契约原则。
马云感觉到非常委屈，他解释自己这么做的理由是：为了让支付宝毫无风险地获得央行牌照，且保证金融安全。而此前一直在跟雅虎和软银就支付宝的问题进行商议，只是没有达成一致。“ 难道我真放进自己口袋了?神经!要这么想，我第一天就不会把阿里巴巴股份这么稀释。你说对不对?处理事情是一件一件来的，是一步一步慢慢来。我们还有几年时间把这个事情处理干净。因为今天还有各种各样其他的关系要处理好。这个都不着急。别人冤枉你，如果你是对的，时间会证明你;如果你是错的，时间也证明不了你对。”
商业世界中，光抱怨是没有用的。马云先游说孙正义，让其站在自己的一边，这样在控股权和投票权上才能获得保证。之后，再一起解决雅虎的问题。
最后的解决方案是，在支付宝的剥离在2011年第一季度生效后，阿里巴巴集团与小微金融服务公司(支付宝母公司，原浙江阿里巴巴电子商务公司更名而来)、支付宝、雅虎、软银、马云和蔡崇信就管理未来集团与支付宝及其母公司的关系达成了一份框架协议。
根据当时的协议(后经修订)，蚂蚁金服每年需向阿里巴巴支付知识产权及技术服务费，金额相当于蚂蚁金服税前利润的37.5%;同时，在条件允许的情况下，阿里巴巴有权入股并持有蚂蚁金服33%的股权，并将相应的知识产权转让给蚂蚁金服，上述分润安排同步终止。
2018年2月1日晚间，阿里巴巴与蚂蚁金服联合宣布，根据2014年双方签署的战略协议，并经阿里巴巴董事会批准，阿里巴巴将通过一家中国子公司入股并获得蚂蚁金服33%的股权。
在阿里巴巴披露的2020年第一季度财报中，依然还有蚂蚁金服的利润披露，可见这个入股还没彻底完成。
一直到今天，对“支付宝分拆”的争议依然存在，不过事情的解决总算告一段落。而马云事后多年在接受《时尚先生》的专访中，谈及这段时日，还依然感慨，“伤害你最深的人，是你最关心的人。”
2011年可能是马云人生中最难熬的一年。虽然在电商大战中节节胜利，一路高歌猛进，但却遭遇了与股东、与舆论、与淘宝卖家的几轮大冲突，甚至让马云自己都遭遇了道德批判。
曾经有人骂我，我说够了，这是我最大的荣誉，如果您表扬我…有人恨我，谢谢某人的恭维
——《至暗时刻》
如今，马云卸任阿里巴巴董事局主席，退出阿里巴巴一线战场，留下一个4600亿美金市值和完整组织架构的阿里巴巴。无论在什么职位，他依然会是整个公司的灵魂人物，这是一个公司创始人的魅力和权利。
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